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事情是這樣的 我在全家行動購 購買了冷凍的商品 但我 剛才 到全家取貨時 店員跟我說 因為宅配司機送貨到全家時 忘了把這件商品放入全家的冷凍櫃 所以剛剛店員才發現 原來已經三天都放在常溫區 商品應該壞了 店員問我是否還是要取貨 勸我這件就不要取了 我想說 都三天了 應該商品也壞了 這件就不取貨了 回到家後 我想一想 雖然不是我的錯 但事情的結果 就好像是我訂了商品而未取貨 留下一次未取貨的紀錄 可能被列入黑名單之類的 感覺最後 是我在承擔這種過失 請問 店員這樣處理方式 告知我商品忘了被放去冷凍櫃 勸我不要取貨 讓商品時間到被退回 這樣做法對嗎? 難道全家超商 沒有其他標準的流程 來處理這一類的事件嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.133.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1742430138.A.964.html
john11894324: 客訴 03/20 08:27
barttien: 不會列入黑名單,你想太多。可以打電話跟行動購客服反 03/20 08:40
barttien: 應,不過我是覺得不用為這種小事麻煩 03/20 08:40
C4F6: 人是互相的,你可以先黑名單那家店 03/20 08:46
diqoedin: 如果影響權益就客訴 反正都全家的 03/20 09:07
Sensibility: 客訴吧 03/20 09:10
raiyu: 打客服問會不會黑名單,順便客訴 03/20 09:17
blue2999: 說不會列入黑名單的難道是客服? 03/20 09:38
restartA: 訂單查詢>退換貨說明。看裡面的說明,建議原po去取貨然 03/20 09:47
restartA: 後直接在全家開箱錄影拍照存證,不然萬一到時候店員不 03/20 09:47
restartA: 認帳,可能得不到賠償又得到未取貨紀錄 03/20 09:47
h120968: 反正都看過紙盒新鮮屋飲料丟在地上沒放冰箱了 意外嗎? 03/20 10:17
mytoychiu: 打給全家行動購客服 我以前打過 態度還不錯 態度也積 03/20 10:27
mytoychiu: 極 03/20 10:27
ISbn94: 櫃檯應該有錄音錄影,不用浪費時間取件開箱,客訴就好。 03/20 10:45
GGrunrundela: 完全懂你的感受 03/20 10:48
Kt51000: 直接找客服啊,打通電話要不了多久 03/20 10:52
catuncle1: 你真的想的超級多,退貨就退貨,全家每天有幾百萬客戶 03/20 11:05
catuncle1: 他們真的沒那麼閒去記什麼黑名單,他們巴望你天天來 03/20 11:06
Agneta: 你可以客訴先 不要想起來放 悲從中來...... 03/20 11:21
wi22900: 打0800就解決了 不用自己想來想去 03/20 11:42
rex7788: 想太多,你以為全家一天有多少貨要收和退 03/20 11:55
kevenshih: 客訴唄 03/20 12:07
misu2718: 昨天行動購有提示5天內未取,逾期黑名單 03/20 12:23
jakkx: 先客訴。 03/20 12:25
Kazamatsuri: 現代人有問題第一時間不是問官方客服而是上網 科科 03/20 12:31
qoo60606: 客訴啊 03/20 12:34
Goog1e: 多次未取確實會黑名單啊 所有電商平台都這樣 防止濫用 03/20 12:37
Goog1e: 可以問客服看能不能消紀錄 不然就取貨後再退貨 03/20 12:37
falllin: 客訴不就是這時候用的嗎 03/20 12:47
debby0418: 為什麼要嗆原po想太多 小心維護自己的消費紀錄有什麼 03/20 12:47
debby0418: 問題? 03/20 12:47
falllin: 就聯絡客服啊!上網討拍是有什麼幫助嗎 03/20 12:48
starbacker: 最終決定是你,店員好意提醒,讓你不用處理可能壞掉的 03/20 13:09
starbacker: 東西,其他後續向行動購反應是你的事 03/20 13:10
excercang: 連絡客服就好了 03/20 13:14
starbacker: 不然你領了還要處理物品和向行動購反應,店員還輕鬆沒 03/20 13:15
starbacker: 事 03/20 13:15
A00610lol: 感受好茶 03/20 13:20
A00610lol: 差 03/20 13:20
cfvcfv666: 客訴寫信,全家會打電話給你確認 03/20 13:29
fastsheep: 內心戲真多 直接客訴問一下就好的事 03/20 13:32
iceprincess: 不懂有些推文,有需要那麼兇嗎? 03/20 13:41
phenom42: 店員這三天就把東西放在外面也是蠻頂的,不客訴對不起自 03/20 14:02
phenom42: 己 03/20 14:02
rmoira: 客訴啊 03/20 14:10
hjchang: 店員很會,先讓妳犯錯(不取貨)。 03/20 14:13
jtoro: 不用放心上 03/20 14:15
aalittle: 打客服啊 03/20 14:42
orange21: 客訴阿= = 03/20 14:59
OrcDaGG: 我覺得先問清楚 不然小劇場會讓自己恐慌 03/20 15:00
yaieki: 分別問全家跟行動購的客服這樣怎麼處理啊 03/20 15:01
zardmih: 直接客服詢問吧 不然改天被黑名單 03/20 15:06
weiike: 那先取貨再找記者如何 03/20 15:31
weiike: 東森最喜歡這類新聞,試試看創造人生第一條獨家新聞 03/20 15:39
bailan: 不取但你要通報購買網站客服,有啥損失他們自己去處理 03/20 15:53
bailan: 丟著爛的話衰一點有可能變成你問題 03/20 15:53
abc0312: 如果他真的要黑,是不是就演一下讓你把貨領回再壞掉去退 03/20 16:04
abc0312: 貨?其實他根本不用理你如果你還認為人家的問題 03/20 16:04
abc0312: 如果是我我當場就會問他了,我要買來吃的阿,這樣該怎麼 03/20 16:05
abc0312: 做才不影嚮我的權益,再從他們店直接發單貨品受損再出新 03/20 16:05
abc0312: 的給你 03/20 16:05
tio2catalyst: 打客服就能解決的事 03/20 16:25
tio2catalyst: 你沒有義務要給店員跟送貨員方便行事,而且三天很扯 03/20 16:26
Dasiqwai: 分享我在另一間遇到的 03/20 17:18
Dasiqwai: 我寄賣O便冷凍包裹給親友,親友打給我說店員告知包裹誤 03/20 17:18
Dasiqwai: 放到冷藏已解凍 03/20 17:18
Dasiqwai: 我打去該門市,店長說要按物品市價全額補償,所以後來 03/20 17:18
Dasiqwai: 就匯款給我了 03/20 17:18
Dasiqwai: 錢是誤放的店員賠的 03/20 17:18
fynfynmorita: 不聯絡客服上來發文是能有什麼幫助? 03/20 17:19

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