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1.媒體來源:聯合 2.記者署名:宋原彰 3.完整新聞標題:寫信給陳其邁有用嗎?高雄市長信箱每月5千封 不滿意度逾5成 4.完整新聞內文: 2024-03-20 15:14 聯合報/ 記者宋原彰/高雄即時報導 高市府市長信箱和1999市民專線平均每月受理超過3萬件,但民眾對信箱不滿意度超過5成 ,也抱怨1999專線效率慢,只有轉接至其他局處,並未追蹤與解決問題,議員質疑市長信 箱回覆內容與處理效率無法滿足民眾需求,致滿意度偏低,要求市府改進效率與流程,否 則形同虛設。 研考會主委蔡宛芬表示,民眾對檢舉案件無法立即獲得改善、無法接受公務機關的流程, 或申請補助的人因資格不符遭拒,就會在市長信箱民意調查中投「不滿意」,重覆投信或 重覆投票,她強調僅有2至3成的投信民眾會事後投滿意度調查,「多是不滿意的民眾才有 動力填寫問卷」。 民眾表示,寄信到市長信箱收到的回覆文字制式難懂、缺乏溫度,常要再詢問家人才能理 解,也有民眾說市長信箱僅在回信告知「處理中」,不會詳列處理狀況,需自行到網頁輸 入案號;另有民眾說,曾致電1999問中低收入老人生活津貼,話務人員雖能提供基本資訊 ,但仍要他到區公所社會科問詳情,或到社會局網頁查看。 高雄市長信箱每月有近5千件案量,包括違建檢舉、補助申請等,研考會數據顯示,民眾 對於信箱回覆內容與處理結果有過半數不滿意,去年10月為例,民眾事後在滿意度調查選 「很不滿意」達43.31%、「不滿意」11%,歷年來該數據皆高於滿意度,議員蔡武宏質疑 市府在信件回覆內容與處理效率上無法滿足民意。 蔡武宏說,1999市民專線每天超過1千通來電,常見內容包括詢問補助資格、活動資訊和 局處電話,民眾抱怨致電後仍要再次致電其他單位,第一線話務人員無法立即解決需求或 回應疑問;議員簡煥宗建議,市長信箱能增加「個人聯絡資訊」功能,市府透過電話回覆 處理進度,增加民眾貼近性與交流,也能透過大數據分析案件種類,培養1999話務人員的 不同的專業性。 研考會副主委何宜綸說,研考會每年在市長信箱與1999專線成案數近40萬,民眾對市長信 箱滿意度有極化現象,造成調查嚴重偏差,去年12月已停止調查「市長電子信箱滿意度」 數據,正研擬其他調查方式,較真實呈現民眾滿意度。 市府聯合服務中心主任何承諭說,雖不會逐一追蹤案件,但民眾若有要求並留下聯絡訊息 ,市府會主動告知案件進度,對於緊急事件如路面坑洞、路燈號誌毀損等,會要求主管機 關回報案件進度,每月也會審視結案報表並檢討;目前話務中心整體平均服務水準達8成 以上,代表每通民眾來電有8成能在20秒內被接聽,市府會依此數據作為服務品質掌握。 5.完整新聞連結 (或短網址):https://reurl.cc/mrmd59 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位),被刪或自刪也算額度內,超貼者水桶,請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.41.108 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1710920288.A.901.html
achun1212: 不是有演唱會跟黃色小鴨嗎 49.216.41.107 03/20 15:38
valley: 50%不錯了 贏過平均值40% 220.136.196.42 03/20 15:39
DASHOCK: we care關心其他縣市中 1.163.176.60 03/20 15:39
signm: 2024還有人在寫信喔 223.138.41.115 03/20 15:39
koromo1991: 市長信箱全台都一樣沒屁用吧 49.216.31.79 03/20 15:39
dai26: 高雄人怎麼這麼愛靠北,都是柯韓糞在鬧吧 42.77.202.204 03/20 15:40
kming327: 不要太不滿 61.230.118.188 03/20 15:40
stlinman: 在哪邊叫什麼?150.116.129.113 03/20 15:41
aqsss: 支持度高就好 穩140.112.125.206 03/20 15:41
Workforme: 有差嗎?投票當天還不是乖乖投下去 114.25.65.50 03/20 15:41
mopepe5566: 高雄人愛投貪二代 101.12.93.159 03/20 15:41
boxcar: 好了啦 寫信給章萬安有用嗎????? 42.70.242.157 03/20 15:41
mopepe5566: 罷免在做事的,結果人家去當院長 101.12.93.159 03/20 15:41
yangweiisi: 呼叫暖市罷寒四小人 118.171.163.63 03/20 15:42
Workforme: 自己不想換 就不要怪對方做的爛 114.25.65.50 03/20 15:42
buyala: 自己選的爸爸,自己承擔 49.215.85.144 03/20 15:43
parnshan: 暖市的人叫什麼叫,不滿意可以搬走 223.136.75.150 03/20 15:43
darlene917: 人家滿意度只輸盧媽耶!放尊重點好嗎?? 60.251.61.52 03/20 15:44
qaz12453: 暖市幸福度很高的 請藍白網軍不要生事 101.10.45.67 03/20 15:44
bruce511239: 藍白整天灌信箱 現實滿意度更高 114.38.193.226 03/20 15:45
kkjjrtlym: 閉嘴啦 整天花大家納稅錢 叫蛇摸125.227.249.195 03/20 15:48
miliq: 不滿意太高直接不讓市民評分 哇好暖 101.137.88.39 03/20 15:50
jeff1008: 還有50趴 別太不滿 101.9.198.146 03/20 15:51
jixiang: 50%? 180.217.135.94 03/20 15:52
ice0101001: 40%的聖地 111.82.64.38 03/20 15:53
okd0512: 網拍買家滿意送贈品不一定給評價.但買到 180.217.32.241 03/20 15:55
okd0512: 爛貨不處理就一定給爛評價 180.217.32.241 03/20 15:55
uranuss: 這沒甚麼意義吧,會寫信的本來就不滿了 219.85.83.97 03/20 15:56
okd0512: 台北市1999也是給電話讓你找負責單位 180.217.32.241 03/20 15:56
david77321: 有50%滿意就夠了啦 223.139.64.222 03/20 15:57
axsd: 54088 暖 49.216.91.9 03/20 15:57
return7683: 有輕軌有台積電有大港有Coldplay 是 223.137.3.221 03/20 15:58
return7683: 在不滿什麼 223.137.3.221 03/20 15:58
new71050: 都是藍白粉寫的 不用去理 101.10.70.142 03/20 15:58
return7683: 刁民嗎 223.137.3.221 03/20 15:58
rb79: 54088 自己選的自己承擔 223.137.18.183 03/20 16:00
beeboombee: 54088 114.137.5.7 03/20 16:00
wingthink: 市長信箱,市長會看嗎? 1.200.159.209 03/20 16:00
lookptt: 台積電帶動房價 根本沒帶動薪資 114.40.129.158 03/20 16:01
algebraic: 韓國瑜害的 27.240.185.185 03/20 16:02
syo0093: 暖 223.137.29.133 03/20 16:02
Motor: 已停止調查「市長電子信箱滿意度」111.235.215.102 03/20 16:02
Motor: 不調查就沒有不滿意囉111.235.215.102 03/20 16:03
leoz69927: 還有50%還是穩穩當選 114.27.21.189 03/20 16:05
charlie01: https://i.imgur.com/Sujpio0.jpg 175.99.180.178 03/20 16:05
pov: 都是五毛寫的 223.140.96.230 03/20 16:06
doig: 有黃色小鴨、Coldplay滿意度超高還寫什麼信 118.160.60.31 03/20 16:07
DimlyLit: 在睡覺? 1.200.24.34 03/20 16:12
toshiba5566: 畢竟是死忠的,高雄讚 1.200.48.98 03/20 16:16
nextbit: 阿德全力打邁,怕被逼宮 223.139.90.218 03/20 16:16
EulerFormula: 暖 27.247.65.127 03/20 16:17
WantFxxk4X: 不滿意度蠻低的 應該是死一堆人降低的 1.200.69.182 03/20 16:18
Diaw0803: 有差嗎 還不是照投 163.19.255.70 03/20 16:20
koujei: 笑死,信箱收掉,收不到陳情,滿意度就100 223.143.209.54 03/20 16:20
koujei: %了 223.143.209.54 03/20 16:21
hgukygui: 如果是韓國瑜就變成 49.216.221.20 03/20 16:21
hgukygui: 傲慢市長!?無視人民意見荒廢市長信箱 49.216.221.20 03/20 16:21
hgukygui: ,超過半數民眾不滿意 49.216.221.20 03/20 16:22
hw1: 暖 223.136.117.66 03/20 16:22
drunk0102: 去年檢舉過交通問題 一個月後才回覆 然 27.52.41.11 03/20 16:23
drunk0102: 後還是沒改善 顆顆 27.52.41.11 03/20 16:23
xxxtakoxxx: 在那叫什麼?最暖市長,不爽不要投, 103.167.134.85 03/20 16:28
xxxtakoxxx: 不然你要投國民黨? 103.167.134.85 03/20 16:28
mouz: https://i.imgur.com/eMGrDvf.jpg 42.78.231.220 03/20 16:33
dusty20695: 一樣躺著選 誰他媽理你啊? 118.171.21.4 03/20 16:47
tasy4n: 老實說 如果我是老闆也不會去看 底下基層 101.136.187.85 03/20 16:51
tasy4n: 還是約聘去回復吧 101.136.187.85 03/20 16:51
mmchen: 死忠不在乎 27.52.67.22 03/20 16:51
BREAKFAST204: 50%肯定都是中共同路人 112.78.78.205 03/20 16:54
grayoasis: 高雄已經是全台資源砸下去做成黨的執 106.64.97.222 03/20 16:57
grayoasis: 政招牌了 到底還有什麼不滿 106.64.97.222 03/20 16:57
keita2277: 要不然你們以為是怎麼輸給桃竹中的 49.217.59.26 03/20 17:04
froce: 啊,暖市哪有問題該寫到市長信箱?有問題 111.82.107.143 03/20 17:07
froce: 都寄到台北市長信箱才對吧?嘻嘻 111.82.107.143 03/20 17:07
flybirdy: 小草還在寫信喔 有夠落後111.242.202.224 03/20 17:09
greenbelt: 暖 101.10.95.47 03/20 17:12
hitratio: 假高雄人 滿意度九成才是對的 27.53.248.200 03/20 17:24
niniikoski: 謝謝中北部人稅金貢獻給南部爽花223.136.105.211 03/20 17:24
spzper: 自己選的~不過算全台日常吧 114.42.70.85 03/20 17:33
sthelse: 所以每個月到底解決了幾成的投訴案件,說 223.139.173.4 03/20 17:36
sthelse: 來聽聽?光接電話8成有屁用 223.139.173.4 03/20 17:37
yololu: 自己選的 笑鼠 1.171.216.238 03/20 17:47
jack90352: 哪個月沒有浮屍? 111.83.74.212 03/20 17:58
chachayu: 擬:54088101.136.171.177 03/20 18:18
tinlovebi: 我有寫過 都會回電說明 只是為什麼磨石223.139.241.240 03/20 18:26
tinlovebi: 子滑梯大人不能玩 市長自己卻能玩 好奇223.139.241.240 03/20 18:27
tinlovebi: 怪223.139.241.240 03/20 18:27
x935315: 一堆刁民,最好信箱都撤掉啦 223.138.22.233 03/20 18:40
xujo: 滿意度超過八成 這是假新聞 114.136.179.83 03/20 18:51
garra: 高雄路真的很爛,打過1999,也沒修補過, 42.74.44.99 03/20 18:55
garra: 我是沒有追蹤1999 42.74.44.99 03/20 18:56
aken59420: 陳其邁嘖嘖 106.1.234.154 03/20 19:00
sid3: 輕軌何時要恢復免費 101.10.15.150 03/20 19:19
sheagia: 自己投的自己吞吧223.137.194.187 03/20 19:21
kilhi: 自己選的 101.12.19.255 03/20 19:29
xpage: 還不是繼續死忠支持,不滿意? 133.159.152.48 03/20 19:35
gynd31517: 他不是滿意度最高的嗎 185.213.82.191 03/20 20:09
glassfish: 暖 1.162.119.113 03/20 21:44
huikmn: 暖 49.159.255.160 03/20 22:30
bingreen: 爭功作秀你就會看到麥導了 42.74.221.59 03/20 22:33
sean74101: 側翼之前不是一直在吹未來首都嗎 42.79.202.137 03/20 23:38
a12c45a: https://i.imgur.com/RF3CvS0.jpg 111.242.242.50 03/21 00:50
a12c45a: https://i.imgur.com/GfKPRiL.jpg 111.242.242.50 03/21 00:50
doluir: 不滿意才會寫信箱吧 61.61.86.106 03/21 02:07
lin961213: 不要太不滿賤民們 60.249.239.34 03/21 12:36

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