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自由
台中母女3人逛誠品480被當賊報警 業者將當面向女童母親致意
〔記者蘇金鳳/台中報導〕對於台中誠品480誤報竊盜,誠品公司公共事務處資深總監曾喜
松今天上午開記者會,對此此一事件造成媽媽及小朋友受到驚嚇感到抱歉,由於媽媽這幾天
不在台中市,因此會待媽媽回台中市親自拜會媽媽;對於市長要究責書局誣賴民眾,他強調
此事是保全太緊張、過度反應就擅自通知警方,跟原來處理流程不符,會加強跟保全公司突
發狀況的演練;而保全也很自責,對驚擾到媽媽及小朋友,警方感到抱歉。
曾喜松表示,對媽媽及小朋友感到抱歉,昨天已跟媽媽聯繫上,因為媽媽另有要事,約好過
幾天再當面致意。
曾喜松表示,這件事是保全過度緊張、過度反應,就擅自通知警方,和過去跟店內規範作法
是很不一樣,這部份會跟保全公司檢討溝通未來的作法,而保全先生很自責,造成警方及媽
媽及小朋友的驚擾,深感抱歉及自責。
曾喜松表示,誠品非常感謝警方大力協助,未來一定會跟合作的保全公司再次確保流程及作
更多演練應付突發狀況,會做更謹慎的處理。
至於通報的流程為何?曾喜松表示,整起事件保全過度緊張、過度謹慎,導致反應過度直接
跟警察連繫,過往作法要商場的幹部判斷,未來這部份跟保全公司會再次演練,什麼情況要
跟商場溝通,什麼緊急情況需要直接反應,會再演練;而過往作法,發生此情況商場樓管要
確認事實,再由商場主管討論後
,才會進行,不會是保全聯絡警方。
對於外傳保全表示不積極處理偷東西要算他頭上,曾喜松表示,不是事實。