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各位版友好,一個狀況想詢問大家的處理方式,不想當個失格旅人QQ 因為臨時起意要出發去日本,大概一週前透過agoda訂了飯店,爬文看了很多agoda到現場 才發現沒有訂單資訊的前車之鑑,5/31用英文mail發給飯店希望確認訂單,隔一天沒有收 到回覆,又用日文再寄了一封,並且在agoda留言給飯店,到6/2還是沒收到任何回覆,因 為下周就要出發了,緊急的又訂了一間其他飯店,發mail給第二間飯店也很快回應了訂單 確認,沒想到在我要在agoda取消第一間飯店的時候飯店回信了。 雖然agoda的扣款日期是6/8,我實際上退了之後平台費用也顯示為0,但對飯店方還是覺 得抱歉,後來我也直接寄了mail給飯店方確認取消並表示抱歉,很妙的是飯店房這次沒幾 個小時就回覆有收到agoda的取消通知。 自認處理的不是很好,因此想問一下大家在處理上有沒有更好的方式,另外想確認訂房有 沒有更快的方式(白金秘書現在好像不能受理非透過白金秘書訂房的case了),還有日本 飯店回覆mail 時間大約多久算正常呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.12.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1685850443.A.34D.html
dbdudsorj : 呃..你在緊張什麼??06/04 11:51
dbdudsorj : 別怕 這禮拜安心出國玩就好06/04 11:51
aiko6576 : 這樣有什麼問題嗎?在規定時間內取消訂房而已不是嗎06/04 11:52
aiko6576 : ?06/04 11:52
因為想說飯店房都幫忙確認了,又退好像讓他們白忙一場,可能太久沒自助真的太緊張了 ※ 編輯: kt111003 (101.137.12.43 臺灣), 06/04/2023 11:55:48
hyuchi0202 : 沒什麼回信正常時間 要看他們人力多少 06/04 11:55
hyuchi0202 : 一堆客服都外包了 06/04 11:55
※ 編輯: kt111003 (101.137.12.43 臺灣), 06/04/2023 11:56:21
leoptt10 : 還沒遇到沒有訂單的06/04 11:59
leoptt10 : 但昨天遇到agoda把我的訂單轉給樂天06/04 11:59
leoptt10 : checkin的時候櫃檯在agoda跟booking找半天 06/04 11:59
leoptt10 : 最後在他們系統的樂天看到我的編號 06/04 11:59
AceChen21 : 寄日文信沒回=>工作人員可能太忙沒時間 寄英文信沒06/04 12:02
AceChen21 : 回=>他們可能有看到信 但怕英文表達造成誤會所以不06/04 12:02
AceChen21 : 回 日本人很怕溝通上產生誤會這點 06/04 12:02
blacksswan : 多天回覆都有遇過,城市回覆較快,郊區溫泉旅館民宿等 06/04 12:11
blacksswan : 4天還沒回覆,過幾天打電話06/04 12:12
chrissuen : 其實這麼害怕直接在官網訂不就好了嗎?06/04 12:12
chrissuen : 現在一堆人訂完房又要寫一封email過去,日本酒店業06/04 12:16
chrissuen : 現在人手不足,他們回覆不及也奇怪06/04 12:16
chrissuen : *也不奇怪 06/04 12:18
cindycocoro : 飯店沒有人力所以才外包各大平台,無法即時回覆mail 06/04 12:32
cindycocoro : 很正常,擔心第三方平台的話就是官網訂最準。 06/04 12:32
HMKRL : 規定時間內訂來訂去本來就很正常 沒問題啦 06/04 12:33
carava : 之前也有遇過寫英文給官網沒回覆的,翻成日文重寄一 06/04 13:13
carava : 天就回信了,純粹只是英文不好而已,你真的太緊張了 06/04 13:13
carava : 而且Agoda我訂這麼多次也沒遇過你說的,到底很多前06/04 13:15
carava : 車之鑑是哪來的? 06/04 13:15
snoopy63 : 訂過上百間住宿沒遇過沒訂單的... 06/04 13:25
oFisho : 我目前去日本13次,住宿都用agoda,booking,hotels,t06/04 13:31
oFisho : rip訂,很多次都沒有mail確認,但到了當地都是有房06/04 13:31
oFisho : 間有訂單的,還沒遇到沒房間沒訂單,個人經驗給你06/04 13:31
oFisho : 參考一下,除非要備註有小孩一起入住或者幫忙代訂 06/04 13:31
oFisho : 跟友人同時入住,不然都沒寄信確認過。 06/04 13:31
oFisho : 如果怕的話,我推薦訂APA,他們自助check in機器有06/04 13:33
oFisho : 夠厲害的,整合了幾乎全部的訂房網站…你只要輸入編06/04 13:33
oFisho : 號跟選擇你的訂房網站,然後輸入你的資訊,刷護照… 06/04 13:33
oFisho : 卡片就自動從機器跑出來了,有點厲害,但我不確定是 06/04 13:33
oFisho : 不是所有APA都是這樣06/04 13:33
milk0220 : 我之前是直接打電話過去確認有沒有訂房成功06/04 13:36
korgh413 : 打電話啊,說Agoda+訂單號+名字 最多2分鐘解決06/04 13:49
weiike : 囧,面對日本飯店姿態一定要如此卑微嗎06/04 13:52
afu46 : 可以學用別的訂房網或飯店官網,不要再用阿勾達 06/04 13:54
iinstan : 住宿業者看到這種信可能覺得很煩,根本懶得回XD 06/04 14:01
blacksswan : 如果不是某些平台搞出沒訂房,根本也不想煩旅館確認 06/04 14:13
littleyu : 看過從業人員分享,第三方平台不是即時把訂單轉給 06/04 14:16
littleyu : 飯店,旅客寄信確認,飯店也許根本還沒收到資料無法 06/04 14:16
littleyu : 回應。 06/04 14:16
littleyu : 對飯店而言,房間賣給平台,旅客從平台訂,前置要06/04 14:17
littleyu : 找平台,結果現在大家跑去聯絡飯店,增加飯店工作量 06/04 14:17
littleyu : 跟資訊無法即時回覆 06/04 14:17
TSMCfabXX : 其實對 agoda 有疑慮的話, 就盡量避免使用它06/04 14:28
dahonehsueh : 日本真的有些飯店不太回這類的信,英文日文都一樣06/04 14:58
dahonehsueh : ,遇到這種我都直接打skype電話去確認,然後確認完06/04 14:58
dahonehsueh : 沒多久就回信了 XDD 06/04 14:58
susu1028 : 我們五月在booking上訂房也是,發信問飯店是否成功 06/04 15:02
susu1028 : 都沒回信,後來直接去電確認。直接打電話就好了。06/04 15:02
calase : 我只覺得現在大家在那邊喊失格旅人的點越來越莫名06/04 15:42
calase : 其妙,商業往來哪有那麼多需要抱歉來抱歉去的東西 06/04 15:42
calase : …都是工作的一部分而已 06/04 15:42
ORIENT0510 : 台灣人很喜歡自己擴大解釋,格都被自己踩下去的。06/04 15:58
ORIENT0510 : NO SHOW是濫用人家的方便,照規定走又失哪家的格?06/04 16:00
感謝大家經驗分享,可能是有遇到問題才會po文讓我忽略了其實大部分都順利入住了 ※ 編輯: kt111003 (101.137.12.43 臺灣), 06/04/2023 16:25:19
bkebke : 我無麼覺得agoda在製造旅館和旅客的麻煩 06/04 16:30
bkebke : 其它網站訂了就訂了 哪有需要人工確認 06/04 16:31
kira925 : 主要agoda會抓別家網站的資料當自己的 06/04 16:33
kira925 : 變成大家都會擔心是不是沒訂到 其他家沒這種事情 06/04 16:33
chiaofan : 我在agoda訂都沒回消息。後來跑去別的平台問。 06/04 16:43
chiaofan : 也有寫信給agoda客服幫忙。 06/04 16:43
chiaofan : agoda客服幾分鐘就從香港打電話來。 06/04 16:44
huang19898 : 換家訂房網就好了 06/04 17:02
blacksswan : 其它平台也有人遇過沒訂到,使用平台方便,只好煩飯店 06/04 17:13
justin8821 : 台人去日本真的很自卑 動不動就失格 06/04 17:16
calase : 印象中這種案例之前好像幾乎都民宿之類為主,真的 06/04 17:22
calase : 很擔心就改商旅吧 06/04 17:22
Nightu05 : 我都以agoda為主 沒特別注意mail… 06/04 17:27
Nightu05 : 但可能訂的是飯店居多 印象都有mail 06/04 17:28
Nightu05 : 如果要打電話確認 我就會想直接跟飯店訂@@ 06/04 17:31
kaoru119 : 飯店自己沒回覆,你也照規則取消預訂,有什麼問題? 06/04 17:56
kaoru119 : 不要太擔心啦 06/04 17:56
yungju : 擔心Agoda 會出問題就別用它,訂房網站那麽多,何苦 06/04 18:30
yungju : 為難自己,每訂一間就要確認一次,我聽了都覺得累 06/04 18:30
zonhuanlul : 不要透過Agoda訂房!! 06/04 19:15
lucifero : 不是台灣人自卑 是有人會動不動就說自己國人失格 06/04 19:28
Vladivostok : 真的怕就打電話過去問 06/04 20:01
VeronicaMars: 人力不足,有時候mail 不重要的確認信根本不會回 06/04 21:02
VeronicaMars: 但取消訂房就是重要的事項所以馬上會回吧 06/04 21:03
VeronicaMars: 其實真的擔心就打電話給飯店,或是在官網訂房 06/04 21:03
IUOIUOIUO : PTT不要看太多疑神疑鬼 06/04 21:21
chiaofan : Agoda折扣多。還有很多回饋 06/04 22:35
soend : 我這次也是在agoda訂,使用visa無限卡的秘書服務, 06/04 23:18
soend : 有幫忙確認到訂單,租車的問題也有詢問到 06/04 23:18
soend : 或者有些飯店在agoda訂單那邊可以留言,飯店方會回 06/04 23:21
soend : 覆 06/04 23:21
jklm456 : 朋友就遇過Agoda 轉單後給錯房型的。後來處理快三小 06/05 03:43
jklm456 : 時是他們那邊認賠 06/05 03:43
TSMCfabXX : 真的不要用 Agoda 啦, 留給別人用就好了 06/05 10:31
yao2197 : 一直沒回覆的就直接取消了,不用有什麼心理負擔 06/05 11:04
windletterz : 體諒是好事,但有點擔心太多了 好好玩~ 06/05 12:13
Tassadar250 : 我遇過寄信確認,三週後才回我,不過用Agoda訂飯店 06/05 15:30
Tassadar250 : (非民宿)十幾年,從來沒有掉單過 06/05 15:30
VoodooKid : 期限內取消沒有啥不好意思的,之前有遇過發確認信給 06/05 22:30
VoodooKid : 飯店但沒回,到訂房網傳訊對方就回了 06/05 22:30
arm370x : 那是現在怕沒地方睡 以前自由行很常在飯店門口訂房 06/05 22:37
arm370x : 間 06/05 22:37

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