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租車公司網址 https://www.campnofuji.jp/rental/index.html 事實經過: 暑假安排了跟小孩到北海道體驗露營車,稍作功課之後,租了Fuji cars的露營車,主要 原因就是比較便宜,其他網路上的分享其實不多,但看起來除了車比較舊以外沒有太大問 題。 由於小孩還小,為了保險起見,想說還是租稍微好一點的車,於是就預約了功能最完整、 最好的車款,租車公司也有提供來回機場的接送服務。但意想不到的是,我們什麼電器都 還沒有開始使用,只有從新千歲機場開到富良野市區遊玩而已,在上路後不到十個小時、 約到傍晚的時候,車上的電池就無法供電了,所有的電器(電燈、電視、冰箱、水龍頭) 都沒辦法使用。 當下第一個想到的,可能是電池沒電了,所以便想方設法先充電再說,於是晚上回到營地 後,便四處尋找可以充電的插座,但試了好幾個插座都沒辦法順利供電,只好撥打租車公 司的24小時服務專線,可是撥打了數次都完全無人接聽,也只能留下電子郵件等待租車公 司回覆。 由於當天是在一個比較訴求野外自然的營地,營地設施比較簡陋,所以晚上沒有電可以使 用其實還滿可怕的,兩個小孩也有點害怕,幸好當時有同行友人可以提供一些協助,算是 平安的度過了那個夜晚。 到了隔天,充了一個晚上的電池仍然無法供電,同時租車公司也回覆了,指示了幾個故障 排除的方法,都沒辦法奏效,於是租車公司便跟我確認行程,要來現場處理。我們就約在 了旭川市的某處,讓租車公司人員現場維修,經由更換新的電池以後,終於回復正常。 到了第三天要還車的時候,租車公司當下完全沒有對這件事情有任何表示,於是我向租車 公司說明,由於他們車輛的問題,除了導致我們使用上有諸多不便以外,還額外花費我們 時間處理這件事情,希望能夠提供補償,但租車公司表示他們對於車況本來就無法做任何 保證,所以也不會提供任何補償方案。 心得: 1. 我個人覺得,露營車可以正常供電應該是最基本的要求跟條件,畢竟北海道地廣人 稀,如果是在更惡劣的營區環境或是氣候的話,沒有電可以使用不僅非常的不方便,而且 真的是有可能造成危險的。 2. 我了解車況本來就可能會有臨時狀況,不可能完美,但這店家卻讓消費者自行承擔 車輛發生問題所遭受的損失,實在讓人難以認同。我認為至少要扣掉我不能正常使用車輛 的時間,才是比較合理的處理方式。 3. 這店家的處理跟回應也都滿消極的。第一個,所謂24小時的服務專線根本就沒有人 接,也就是在緊急事故發生時,你是找不到人的。第二個,我在還車當場就已提出抱怨, 並且希望他們能提出補償方案,服務人員也承諾說會再研擬,但直到我回台灣將近一個禮 拜了,店家仍然完全沒有任何回應或說明。後來我再度寫信詢問以後,店家才開始與我溝 通,而且不認為自己有任何問題。 4. ,建議各位朋友,如果有想要體驗露營車的話,多花一點錢,找車況、服務比較好一 點的,或是比較有信譽一點的店家還是比較好。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.186.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1724288509.A.77F.html
fi : 推分享 08/22 10:01
angel785690 : 感謝分享,之後要租會避雷 08/22 10:04
GilGalad : 「便宜」 08/22 10:17
soweina1 : 想要找便宜的,又要好一點的,就是很矛盾的事情 08/22 10:18
wangks : 找定價便宜的公司他們裡面好一點的車子,這不矛盾啊 08/22 10:26
creation0304: 雷 08/22 10:27
zarg1043 : 便宜也不能不對車況做保證吧 這租車業耶 08/22 10:28
zarg1043 : 看準你是外國人 不補償你也不會怎樣 08/22 10:32
kabkglomr : 這真的好雷喔....連費用減免都沒有 08/22 11:08
seafarer0104: 推分享 08/22 11:23
ymcaboy : 謝分享,便宜又要求好點的車子並不矛盾。 08/22 11:46
SRadiant : 看服務協議吧,沒寫到的多給的算賺到,但日本人又 08/22 12:01
SRadiant : 很遵照SOP 08/22 12:01
SRadiant : 有時候便宜就是從一些不起眼的小地方省下來的,沒遇 08/22 12:02
SRadiant : 到問題就賺到,遇到問題就是額外的成本 08/22 12:02
reines : 有些人的回應真的讓人傻眼 08/22 12:12
reines : 便宜不代表基本功能就可以廢耶 08/22 12:13
gp125 : 噓4樓,露營車供電是基本的吧!什麼神邏輯 08/22 12:20
han15 : 光是24小時電話沒人接就不及格了 08/22 12:22
monasa : 供電是正常功能 08/22 12:24
monasa : 找一間便宜電池正常的露營車很正常啊! 08/22 12:24
monasa : 人家是要電池能充電又不是要金碧輝煌 08/22 12:24
ShiroMk2 : 上面有些人什麼邏輯,搭廉航也是有基本的飛安要求啊 08/22 12:25
x24627785 : 雷 08/22 12:41
SRadiant : https://i.imgur.com/vhO6f8L.jpeg 08/22 12:47
SRadiant : 在一些比較大的租車網站,不會有類似的條款,甚至 08/22 12:48
SRadiant : 還有故障無法歸咎於任何一方時也是終止+退款 08/22 12:48
UntiedDragon: 完全沒有補償方案真的很糟 08/22 12:49
TT : 沒啥好說的就是雷 08/22 12:51
busters0 : 便宜就都是雷 不用想說會有什麼基本保證 08/22 12:56
p3 : 爛透了 感謝分享 08/22 13:05
LiarHunter : 好可惡 08/22 13:07
medama : 慘 08/22 13:19
sephiroth329: 不好意思我沒有特別提到價格,但我租這家三天兩夜 08/22 13:31
sephiroth329: 總共也要100k¥,網路上類似的車型其實有更便宜的 08/22 13:31
sephiroth329: 約74k¥,最貴的大概就130k¥,所以真的沒有貪小便 08/22 13:31
sephiroth329: 宜啦,就想找個CP值比較高的,想不到也踩到雷 08/22 13:31
kalen123 : 不是有付錢就是大爺。交付的當下是正常的,除非有 08/22 13:51
kalen123 : 買保固或契約中有保障後續狀況,不然廠商就已經盡 08/22 13:51
kalen123 : 到契約之義務。你這是在凹廠商,廠商有理拒絕,這 08/22 13:51
kalen123 : 件事你不佔理。你真正該給負評的是營地,疏於保養 08/22 13:51
kalen123 : ,一個插座都不能用。 08/22 13:51
deb6i2 : 38樓真的很可悲耶 08/22 14:06
deb6i2 : 打電話找不到廠商 後來更換電池才解決 竟然說是在凹 08/22 14:07
deb6i2 : 廠商 08/22 14:07
zarg1043 : 確保租賃物於租賃期間中達使用收益的功能 也是業者 08/22 14:08
zarg1043 : 的義務好嗎 怎麼會交付時沒事就好 08/22 14:08
sephiroth329: 回應樓上K大,請問您是怎麼知道交車當下車況就是 08/22 14:10
sephiroth329: 正常的呢?一台車況正常的車,電池會這麼突然上路 08/22 14:10
sephiroth329: 沒多久就發生故障嗎?(而且是兩顆電池同時發生問 08/22 14:10
sephiroth329: 題),要說這樣他們就盡了交車的義務,後面都可以 08/22 14:10
sephiroth329: 拍拍屁股不用負責,我相信沒有消費者可以接受吧? 08/22 14:10
sephiroth329: btw,營地的插座全都是正常的,因為還有別台車(包 08/22 14:10
sephiroth329: 括同行友人)同時也在充電,這樣無端臆測是營地的 08/22 14:10
sephiroth329: 問題,敢情您是租車公司? 08/22 14:10
※ 編輯: sephiroth329 (211.75.186.175 臺灣), 08/22/2024 14:14:01
fall781254 : 帶小朋友住露營車? 08/22 14:15
a19851106 : 又不是外觀,38樓在講啥.... 08/22 14:17
haremi : 某些樓是反串還是認真?行情價裡的租金卻無法正常 08/22 14:20
haremi : 使用甚至沒有任何補償,就是雷!是要檢討受害者什 08/22 14:20
haremi : 麼啊 08/22 14:20
bucks34 : 租的設備出問題又連繫不上24小時客服叫做花錢當大爺 08/22 14:25
bucks34 : 有這麼辛酸的大爺? 08/22 14:26
kalen123 : 所以你在交車時未確認狀況,沒買保固,然後要求廠 08/22 14:26
kalen123 : 商要為你在使用時的問題賠償。 08/22 14:26
laechan : 多花一點錢找有相關保障的,就像用便宜價買無法改期 08/22 14:26
laechan : 的機票vs多花一點錢選擇可改期的機票,怎麼選擇看人 08/22 14:26
laechan : 不管如何,遇到這種鳥事只能給你拍拍 08/22 14:27
radi035 : 感謝排雷 08/22 14:29
radi035 : 電池突然壞掉的保固可以買嗎? 笑 08/22 14:32
snap007 : 第一次聽說租車要買保固,是要保固什麼?保固引擎 08/22 14:33
snap007 : 還是變速箱? 08/22 14:33
sephiroth329: 建議樓上K大,在租車前先試開個三五個小時看看有沒 08/22 14:38
sephiroth329: 有問題,確認車況都沒有問題再上路,這樣可好? 08/22 14:38
zarg1043 : 腦補沒確認也太多了吧 同理也可以假設業者隱匿阿 08/22 14:40
sephiroth329: 租車前是不是還要自備三用電錶,確認一下電池是否 08/22 14:40
sephiroth329: 有壞掉? 08/22 14:40
kalen123 : 開始滑坡了,我只問一個問題:你在交接車輛時,有 08/22 14:59
kalen123 : 沒有做過哪怕最基本的測試或檢查.....如果有而且有 08/22 14:59
kalen123 : 問題,你沒在當下提出來是你的錯;如果有但沒問題 08/22 14:59
kalen123 : ,代表狀況是之後發生的,就看契約有無要求租車公 08/22 14:59
kalen123 : 司要為此負責;如果沒有,而你又認為租車公司要為 08/22 14:59
kalen123 : 此負責,那我想我們對此的認知不同,沒啥好講的了 08/22 14:59
kalen123 : 。 08/22 14:59
kalen123 : 最後再跟你提一件事 08/22 15:00
TT : 笑死,電池晚上故障,要人家取車時就檢測出來? 08/22 15:01
TT : 上面是租車都隨身攜帶電池健康度檢測儀? 08/22 15:02
kalen123 : https://i.imgur.com/nxPISlO.jpeg 08/22 15:04
kalen123 : 人家的網站上寫的很清楚,非營業時間時出狀況,請 08/22 15:04
kalen123 : 於隔天9點再聯絡,並不是你說的24小時。 08/22 15:04
kalen123 : 我不會,但我會基本檢查,上路後如果有狀況,我會 08/22 15:08
kalen123 : 在契約範圍內爭取我的權益,這樣的回答你滿意嗎@TT 08/22 15:08
kalen123 : 08/22 15:08
sephiroth329: 樓上K大,您的論理有一個很嚴重的盲點,就是有的瑕 08/22 15:12
sephiroth329: 疵並不是當下交車就能確認的(像是露營車電池故障 08/22 15:12
sephiroth329: ),而這種瑕疵,我認為讓消費者承擔是不合理的 08/22 15:12
Hakalon : 還是看你和別人簽的租車合約寫了什麼,我之前租便宜 08/22 15:13
Hakalon : 的車時,合約上註明了因汽車出狀況(拋錨等等而非事 08/22 15:13
Hakalon : 故)而產生的額外費用(計程車費或住宿費)並不會負責 08/22 15:13
Hakalon : ,但會幫忙處理汽車狀況(當然也不是24小時) 08/22 15:13
sephiroth329: 他們給我的紙本注意事項上面就有留24小時的聯絡電 08/22 15:13
sephiroth329: 話啊,K大想要看看嗎? 08/22 15:13
※ 編輯: sephiroth329 (211.75.186.175 臺灣), 08/22/2024 15:15:44
a456618 : 便宜又怎樣 便宜可以不用負責?邏輯死了嗎 08/22 15:16
mmmmmmmmmmmm: 難怪台灣喜歡加價賣,盤子特別多 08/22 15:18
JerryLian : 有些人就覺得日本沒有壞人 多說無益 08/22 15:19
Hakalon : @a456618 跟便宜無關,跟合約比較有關,如果合約上 08/22 15:20
Hakalon : 寫了不負責,那還真的不用負責,照“邏輯”來說,這 08/22 15:20
Hakalon : 樣講比較正確 08/22 15:20
sephiroth329: 至於我上路前有沒有做基本檢查?我有沒有買任何保 08/22 15:21
sephiroth329: 險?我可以很肯定地說,我都有,但一台露營車在出 08/22 15:21
sephiroth329: 發前,店員跟我說可以不用充電使用三天的電池,在 08/22 15:21
sephiroth329: 不到10個小時內就壞掉,怎麼樣都說不過去吧…. 08/22 15:21
sephiroth329: 先不講店家並沒有提供中文或英文的契約讓我們確認 08/22 15:25
sephiroth329: 這件事情,如果店家有刻意在契約中排除這麽基本的 08/22 15:25
sephiroth329: 責任又沒讓我知道的話,我覺得好像更不可取欸 08/22 15:25
yuinghoooo : 大佬之前不是有一期節目 08/22 15:33
UntiedDragon: 基本功能都不正常還說是凹廠商,邏輯到底有啥問題? 08/22 15:34
UntiedDragon: 原PO不用跟那種人認真啦...感謝心得分享 08/22 15:35
dormice : 便宜就可這樣的話,那租車公司都來做詐騙好了….. 08/22 15:35
hide0325 : 果然任何時候都會有檢討受害者的人 08/22 15:36
jpteru : 看契約怎樣簽的。舉個例 租車爆胎後除非不能繼續下 08/22 15:42
jpteru : 去 需要解除契約 ,不然更換輪胎中損失的時間也不 08/22 15:42
jpteru : 會補償的 08/22 15:43
lucifero : 感謝分享 先把業者列入黑名單 08/22 15:49
cherle43 : 我覺得光自己說有24小時專線,結果一直無人接聽,這 08/22 15:49
cherle43 : 第一件事就大雷了 08/22 15:49
bucks34 : 某人說是問問題,但已先預設原PO沒檢查、契約裡沒寫 08/22 15:50
bucks34 : 真的是檢討自己人最會 08/22 15:50
zarg1043 : 這種不當減輕業者或加重消費者的條款 也未必有效 08/22 15:59
zarg1043 : ^責任 08/22 15:59
zarg1043 : 電池用了一陣時間才壞 應該不是通常檢查程序能發見 08/22 16:03
sooler : 說便宜就可以故障大概就是廉航容易飛安事故的邏輯 08/22 16:07
paselalps : 只有我覺得第二天到現場幫你維修算很負責嗎 08/22 16:10
clairehao : 推分享 功能異常還要花時間處理 真的會很不開心 08/22 16:19
zarg1043 : 從契約24/25條可知 故障跟事故不一樣 08/22 16:24
trashBF : 這種車電池多大?使用電器情形?是否觸發電池保護 08/22 16:26
trashBF : ? 08/22 16:26
sephiroth329: 大概這麼大吧 https://myppt.cc/U3pk5s 08/22 16:50
sephiroth329: 在壞掉之前幾乎沒有使用過任何電器,連冰箱都沒開 08/22 16:50
sephiroth329: ,只有開一下下燈看有沒有壞掉 08/22 16:50
ewei001 : 原po真的挺衰 碰到鳥事還被各種質疑 08/22 17:03
teapot0716 : 感謝分享 出國踩雷心情真的很糟… 08/22 17:35
za755029 : 一堆人奴到一直幫護航是…? 08/22 17:37
za755029 : 真正肯負責是定期維護設備 不是讓顧客在外才發現問 08/22 17:38
za755029 : 題好嗎 08/22 17:38
ccyccy817 : 感謝分享,之後有需求絕對會列入考量。 08/22 17:39
gogojazz : 有開駐車空調嗎,你貼的沒好幾個撐不住的 08/22 18:04
phoenixh : 幫推 這都是紀錄 08/22 18:09
DoraemonTW : 感謝分享 08/22 18:10
jerry000121 : 有些人提到日本就是下跪 一點基本邏輯都沒有 08/22 19:02
sephiroth329: 這年頭不是聖人,好像都不能抱怨日本人似的;退一 08/22 20:20
sephiroth329: 萬步來說,就算我交車時沒有檢查到電池的問題,難 08/22 20:20
sephiroth329: 道店家就可以提供有問題的車輛嗎?再怎麼說,我租 08/22 20:20
sephiroth329: 的也是三天10萬日元的車輛,品質不該是這樣吧 08/22 20:20
sephiroth329: 店家確實有提供24小時專線: 08/22 20:20
sephiroth329: https://imgur.com/a/9C2qS0D 08/22 20:20
sephiroth329: 我可以理解店家可能沒辦法大半夜立刻跑來幫我處理 08/22 20:20
sephiroth329: ,但至少電話給了要接吧 08/22 20:20
sephiroth329: To gogojazz,我完全沒有開任何空調,嚴格來說,我 08/22 20:22
sephiroth329: 只是從新千歲機場開到富良野而已,然後在富良野市 08/22 20:22
sephiroth329: 區吃個飯、走一走,電池就炸裂了 08/22 20:22
sephiroth329: 而且那種電池車上至少有兩顆,依租車公司人員的說 08/22 20:25
sephiroth329: 法,我可以兩三天不充電都沒關係 08/22 20:25
kanokazurin : 露營車沒有電就只是台很大很耗油的車而已 那還不如 08/22 20:28
kanokazurin : 去租休旅車 08/22 20:28
misery912 : 推分享!這真的雷。 08/22 20:29
lucifero : 你錯了 就算你是聖人 也不行 反正日本最高 哼~ 08/22 20:47
a456618 : 一堆人看便宜就先就噴 H老哥你在那扯合約幹嘛 你邏 08/22 20:56
a456618 : 輯也很好欸 真的不用在那邊急著檢討被害人 真噁心 08/22 20:56
sephiroth329: 樓上大大說的沒錯,不能供電的露營車,充其量只是 08/22 21:18
sephiroth329: 一台很耗油的town ace而已-.- 08/22 21:18
hibiscrub : 推分享 08/22 23:32
blueslovetw : 這樣很雷.....電池也沒有做檢測,誰遇到誰倒楣,尤 08/23 00:34
blueslovetw : 其露營車晚上休息沒電可用那要車子幹嘛== 08/23 00:34
blueslovetw : 便宜跟基本的露營車供電問題...兩碼子事不太相干啊= 08/23 00:40
blueslovetw : .,=那如果是業配花錢請你開露營車旅遊宣傳,就不給 08/23 00:40
blueslovetw : 電不給油要自己推車想辦法讓車動嗎?因為有給你錢.. 08/23 00:40
blueslovetw : .. 08/23 00:40
jdklas : 某樓說得好 像我租車一定現場把車全部拆下檢查 大 08/23 00:50
jdklas : 概需要3到4小時 然後就被趕出店了 給你參考 08/23 00:50
blueslovetw : 來詢問住在北海道認識的朋友看看....看這間業者有沒 08/23 00:59
blueslovetw : 有卦XD 08/23 00:59
zarg1043 : 全部拆下檢查只要3到4小時 那也是很勇喔 老塞a耶 08/23 01:17
pipi5867 : 羊毛出在羊身上囉 反正他又不怕你去告他..XD 08/23 02:15
enjoyyou : 就是遇到零件中途故障 除非另有條款約定賠償 08/23 08:07
enjoyyou : 不然就是幫你處理好而已 廉航班機不也這樣... 08/23 08:08
enjoyyou : 小故障時 你也只能等排除再飛 哪來賠償 XD 08/23 08:08
Raptorjet : 某K就槓精 只想酸而已 搞不好他自己都不會檢查那麼 08/23 08:58
Raptorjet : 仔細 08/23 08:59
orzorza3r : 車開到一半故障 和廉航起飛前發現故障有一樣? 08/23 09:24
a19851106 : 某人自己知道自己在講什麼XD 鍵盤檢討受害人的最佳 08/23 09:55
a19851106 : 範例 08/23 09:55
ymcaboy : 某K邏輯,租車前要自己檢查電瓶、保養單、來令剎車 08/23 10:53
ymcaboy : 、頂起來檢查車底,還要測試氣囊會不會彈開..等。不 08/23 10:53
ymcaboy : 然遇到任何狀況都是顧客自己的責任。 08/23 10:53
winnie759281: 遇到這問題我真的要申訴耶!!露營車不保證車況 08/23 11:46
winnie759281: 那你租什麼車阿... 08/23 11:46
TT : 剛好這次旅行住一晚露營車 08/23 11:52
TT : https://i.imgur.com/gMR7qPN.jpeg 08/23 11:54
TT : 一整晚沒電的露營車根本苦難,不氣死才怪 08/23 11:54
darkMood : 笑死,和墾丁一樣爛......................... 08/24 02:12
sharkimage : 扯 08/24 11:57
robbie2010 : 原Po只是說找比較便宜的,又不是低於市價行情,為 08/25 02:42
robbie2010 : 什麼看到便宜就認為遇到這樣的事情活該?原來比價 08/25 02:42
robbie2010 : 不能選便宜的喔? 08/25 02:42

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