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長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro,因系統已無法支援更新,連YT都無法使用,幫買了i phone 16pro做更換,購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App,隔天早上竟要求" 更新Apple ID設定,部分帳號服務需要你再次登入”,嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗, 發生未知錯誤”,後續才知道Apple ID被停用 當下使用iforgot申請密碼修改,隔天卻收到此ID已被禁止存取,長輩無輸入密碼及使用 奇怪的服務,才過一晚就被停用??去授權經銷商istore,還是無法解決,只能申請解除啟 用鎖定 按照這個狀況,想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定,解除啟用鎖定需 要證明手機是你的,根據要求的資料,提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI (實際圖片都是完整版面) https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg ,送出了第一次申請,告知需5個工作天不包含假日,實際3個工作天收到回覆,結果審核 失敗,不認定手機是我的,所以發票是?? https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg 第一次失敗後,又打給蘋果客服詢問審核失敗原因,並轉達給原購機店家,他們願意盡力 協助處理並補足資料,證明手機擁有者是我,按照蘋果客服指示,在原資料補上本人簽名 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框) https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg ,以符合所有需求,再次送出資料,告知工作天變成7天,實際3個工作天收到回覆,審核 結果卻又失敗…覺得非常扯! https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg 第二次審核失敗後,再次打給蘋果客服,重新人工查看第二次資料,還請出主管檢查,說 不出任何遺漏資料,直接遠端監看我的手機,指示我一步一步重新申請和操作,跟第二次 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之 一),及多一張被停用截圖 https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg ,回覆收到結果需7個工作天,目前還在等審核結果,手機還躺在盒子裡,極可能變成高 價石頭 到底還缺了什麼東西,才能證明東西是我買的,如此困難? 該給的證明都給了,若真無他 法,難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone,沒想到技術服務體驗差又慢,基 本上都是官腔說詞無法給出明確交代,看我提供的資料說沒問題,反問之前為何審核不過 ,只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過,是在鬼打牆,已完全失去信心與信賴, 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大,買個手機快被搞死了 如果你有上述這些資料,你的iphone手機可能還是無法證明是你的,給以後可能遇到的人 做為參考,祝大家手機都能使用順利,不要忘記密碼或帳號被停用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.9.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745727965.A.B82.html ※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:33:42
ru04hj4 : 怎麼聽起來怪怪的04/27 12:33
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:36:05
w113353 : 好奇問一下,手機哪邊買的? 04/27 12:36
台南米x手機館
SHENG2014 : 可能被認為非法機? 04/27 12:50
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 13:00:44
kouta : 最近冒出好幾篇類似文 是? 04/27 12:57
chenming867 : 哪裡有好幾篇,又想檢討受害者 04/27 13:23
shinmori : 在一般通訊行買的,外盒貼神腦的標籤? 04/27 13:27
weepingkito : 可能手機序號被註記為贓機? 04/27 13:32
kai08130623 : 好幾篇類似?其他的在哪? 04/27 13:33
way3125way : 真奇怪欸 怎麼用一天就出這種問題 用10年完全沒遇過 04/27 13:41
macair : 你買的沒錯,賣你的可沒說這是一手機呦 04/27 13:55
mdk3500 : IOS版上個月確實有幾篇AppleID被鎖 但也不是最近阿 04/27 13:58
ctes940008 : 原來這家現在有電子發票了喔? 04/27 14:26
MK47 : 是不是買到被標註的贓物手機? 04/27 14:29
LemonUrsus : 建議換人工客服,之前幫同事弄過一次,第二次人工客 04/27 14:32
LemonUrsus : 服才搞定 04/27 14:32
LemonUrsus : 然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號 04/27 14:33
lolggqq : 好慘 浪費好多時間 04/27 14:34
jhangyu : 好扯,直接開告吧 04/27 14:35
LemonUrsus : 不過我同事是APPLE ID被盜 導致密碼被人修改 04/27 14:36
kenss : 大概沒救,不會是最後一個案例 04/27 14:50
ts00422832 : 買蘋果不就是要找找自己的問題 04/27 14:51
jeliang : 別用iforgot,可能會導致ID被停用 04/27 14:57
dickstar : 怎麼不找賣你的店家處理?? 04/27 15:04
Wolverine56 : 安全到連自己都無法解鎖? 04/27 15:13
barttien : 然後盜刷永遠都發生在Apple商店,真的好安全 04/27 15:16
barttien : 一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜 04/27 15:17
barttien : 喔,神奇齁? 04/27 15:17
doom3 : 幫長輩安卓換蘋果還碰到這種鳥事 要被念慘了 04/27 15:24
matcha0141 : 去istore幹嘛 那就是經銷商而已阿 去直營店才有可能 04/27 15:28
matcha0141 : 能處理吧 04/27 15:28
Louis430 : 隔壁板也有一例,先看有沒跟他類似原因 04/27 15:31
terry955048 : 誰叫你要買蘋果呢呵呵 04/27 15:36
terry955048 : 還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的? 04/27 15:42
waroz : Apple ID真的特別難處理,家人弄幾個月才好 04/27 15:43
waroz : 為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了 04/27 15:43
rei196 : 我有台帳日帳跟中帳,只有中帳每次更新app都會顯示a 04/27 15:49
rei196 : pple id已被禁用每次都要求到apple官網解鎖真不知道 04/27 15:49
rei196 : 他禁用我的邏輯在哪,台帳跟日帳都沒這問題 04/27 15:49
lilaqu : 用了8年還沒遇過這樣的@@ 04/27 15:56
forsakesheep: 先檢討使用者呵呵 04/27 15:56
ComboRisotto: 建議回去用安卓,不要搞iphone了。因為後面發生手 04/27 16:09
ComboRisotto: 機有任何事情,or不知道怎麼操作,你都會被唸翻。 04/27 16:09
pttSouthjin : iPhone進遺失模式之類,不是鎖手機?什麼時候鎖帳?! 04/27 16:10
ComboRisotto: 我長輩第一隻就安卓,他已經習慣了操作概念,上次想 04/27 16:10
ComboRisotto: 給他試用iPhone,用到抓狂,操作理念完全不同。 04/27 16:10
Xperia : 還要去直營店?太可笑了吧,不住台北怎麼辦? 04/27 16:14
tetani : 二手iphone? 04/27 16:18
abc110857 : 卡個等後續 04/27 16:23
kanding255 : 退貨吧 才一天就不能用 應該是可以找消保官 看能不 04/27 16:29
kanding255 : 能退貨 04/27 16:30
Anthonypapa : 米可也算大間通訊行不太可能賣贓機或二手的吧 04/27 16:39
ikachann : Apple的產品我都只敢直營的店買 04/27 16:51
ronale : 長輩原本用安卓用得好好的……除非他自己想換系統 04/27 17:09
ronale : 不然真的不要隨便亂換 04/27 17:09
raidcrash : 所以跟串流一樣消費者只是買使用權 蘋果不想讓你用 04/27 17:11
raidcrash : 你付錢也沒得用是嗎 04/27 17:11
utn875 : 退貨最實在,不要浪費時間 04/27 17:11
fishxd1096 : 我前幾天也被鎖,也是新機才拿到兩天,幸運的是在官 04/27 17:15
fishxd1096 : 網透過重啟申請就解鎖了,約一天 04/27 17:15
yunf : 為什麼不叫店家處理好就好? 04/27 17:22
deathtrap : 不會自己跑一趟? 04/27 17:24
oopsskimo : 退貨 還要樓下教嗎 04/27 17:42
aq981334 : 我其中一隻Apple ID被鎖定停用都是跨區付費,IP被 04/27 17:51
aq981334 : 判斷非該帳號地區 04/27 17:51
fantasylee : 店家沒辦法退換 直接找消保官 別拖下去 04/27 17:58
rz759 : 退貨重買,或是退貨買其它隻,請到三大電信或官網 04/27 17:59
rz759 : 、直營店買 04/27 17:59
lantimes : 告蘋果 拿高價賠償金 04/27 18:13
mdk3500 : 實體通訊行是要怎麼退貨啦 然後米可是新品不良七天 04/27 18:17
shokotan : 會鎖機是不是買到別人的盜刷贓物? 04/27 18:17
mdk3500 : 內可更換新品 ID鎖定造成手機無法刪掉帳號 好奇軟 04/27 18:17
mdk3500 : 體問題能算新品不良嗎 04/27 18:17
shokotan : 美國黑人零元購用偷的手機會被鎖 04/27 18:17
shokotan : iPhone還是最好去官方商店購買 04/27 18:18
windyyw : 不是蘋果官方網站買的? 04/27 18:29
windyyw : iForgot又是什麼非官方認定的垃圾? 04/27 18:36
KAOKCH : 辦一個免洗ID登入測試看看? 04/27 18:37
DDDDRR : 75樓真的不知道iforgot那個網址是蘋果的? 04/27 18:43
SMG2016 : Apple ID被停用過,跟客服來回幾次後還是回覆無法解 04/27 19:04
SMG2016 : 鎖,最後回答他們沒有權限 04/27 19:04
nisioisin : 恐怖 卡後續 04/27 19:13
avans : 推 新買的昂貴磚塊= = 04/27 19:16
bkcat2 : 找消保官...好鳥的店家... 04/27 19:57
bkcat2 : 我都買好市多 不用浪費時間在這個上面 04/27 19:58
JH10 : apple產品只能在官方買不是常識嗎? 04/27 20:40
waroz : 熟悉的檢討Apple使用者環節最對味 04/27 20:56
satllion : 剛看我還以為是FaceID出包,原來是帳號 04/27 21:01
hbj1941 : 直接去消保會投訴啦,第二次還失敗就不要期待他們 04/27 21:19
hbj1941 : 會幫你處理 04/27 21:19
f12sd2e2aa : 好好笑 果粉:買iphone只能在官網買 04/27 21:31
hsiung9 : 先檢討消費者 果然各種果粉奇葩言論XDDD 04/27 21:32
hsiung9 : 要是今天是*** 這篇公司早就被批成豬頭了 04/27 21:33
belion : 好幾念前有過類似的事;通過客服,並提供 ipad 資料 04/27 21:46
belion : ,與在 pc24 的電子發票,傳到 客服指定的網址,等 04/27 21:46
belion : 審核過,就能解鎖 04/27 21:46
belion : 再ipad 與 pc 連線,再用 pc 的 iTunes,起動解鎖, 04/27 21:48
belion : 成功後,用新的 apple id 登錄.. 04/27 21:48
belion : *好幾年前 04/27 21:48
chichi8181 : 不是前幾天才有一篇文章 說在蘋果官網買的iphone 1 04/27 21:49
chichi8181 : 6 pro max 結果發現有別人用過的毛澤東貼圖 疑似非 04/27 21:49
chichi8181 : 全新機 04/27 21:49
aika5512308 : 為什麼要用iforgot ,非官方app 04/27 22:20
roman80010 : ??? 樓上得是有什麼疑問?iforgot 就是蘋果忘記密 04/27 22:31
roman80010 : 碼的網站啊 哪是什麼app 不懂就不用特別出來推文 04/27 22:31
roman80010 : 你應該直接去台北直營的 04/27 22:32
weltschmerz : 瓜張耶 04/27 22:34
onlygoog : 買愛瘋就是只買logo,千萬不要以為是拿來當手機 04/27 22:48
mdk3500 : 說不知道iForgot的應該沒忘記過AppleID密碼吧 04/27 23:18
alvistan : iforgot慘遭切割 04/27 23:19
AISC : 手機有問題吧 看到一半就猜到不是在官方商店買的了 04/28 00:17
cityport : 手機來源有問題+1 04/28 01:13
cityport : 神腦出給通訊行,可能神腦沒有報給蘋果該手機已出售 04/28 01:17
bensonchiu : 發票上面要有機器序號! 04/28 02:52
bensonchiu : 你的機器不是原廠售出的通路 04/28 02:53
bensonchiu : 這種需要回到最原始來源!! 04/28 02:54

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