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2021 年年中在 PChome 購入 Dell P2421(四年保) 整體而言P2421個人覺得算中規中矩的螢幕,當初也是比較懶惰一點 想要樞紐旋轉、想要16:10,也是聽聞Dell保固不錯才想說試試看 前陣子開始出現一些按鍵不好按的狀況,常常有按沒回 後來想到好像還在保內,便打電話客服反映 客服表示根據出廠日期已過保,需提供購買證明 2025.03.17 上傳Pchome發票副本後順利更新保固,接著二話不說就要求提供地址電話提供保固 2025.03.20 DHL直接收走舊機,送來一組新的螢幕,本來以為Dell的服務的確名不虛傳 (確實這時候沒有仔細點到底是給的螢幕是什麼) ====服務讓人驚訝的開始==== 裝好後發現螢幕怎麼變小了?背面寫的是 P2421"D" (原本是P2421) 當下還不太知道D有什麼差別,只發現影像輸入孔變少了,沒有VGA和DVI 開機後發現解析度變成2K (2560x1440),原本的是1920x1200 打開遊戲發現2K解析度顯卡開始很喘QAQ,但切成1080P又覺得畫面清晰度有一段差距 (還是該升級顯卡惹...) ====再次聯絡客服==== 2025.03.23 寫信詢問為什麼換不同型號,沒有任何回信 https://imgur.com/amP1v7n 2025.03.24 聯絡 Dell Line 客服,對方表示:「解析度更高,所以是升級。」 我表示:解析度提升但可視面積縮小,且port少了一半,對我使用顯有降級 也詢問是否可以換回類似的 16:10 機種?→ 無回覆 https://imgur.com/o7GWPOR 2025.03.26 再次問進度 → Line 再也沒消息 https://imgur.com/uCpnaGV 2025.03.27 直接打電話客服追問,甚至問他: 「那不然我改回來用原本那台按鍵不好的螢幕也可以?」→ 被拒絕。 只好問:「不然你給我一個 16:1 的副螢幕接著用回 16:10?」→ 當然也沒回應 客服說會反映給上層 2025.03.31 上層客服來信表示:「P2421 無庫存,故改給 P2421D」(2020.06出廠) 我再次反映這兩台本質不同,連接埠、尺寸都有落差 我也提到:P2421 的後繼機 P2423、P2425 都還是 16:10,1920*1200 機種,能不能換? https://imgur.com/VKUCZdV 2025.04.01 上午 客服來電說:P2423/P2425 都沒有庫存,也沒其他 16:10 可換。 如果我想用 VGA,他們可以提供 VGA 轉 HDMI (.....?) 2025.04.01 下午 客服說技術部門不建議使用轉接頭,再次強調沒有16:10替代品。 ====P2421 vs P2421D 規格對照==== | 項目 | P2421 | P2421D | |----------|------------------------------|------------------------------| | 對角長度 | 24.1 吋 | 23.8 吋 | | 解析度 | 1920 x 1200(16:10) | 2560 x 1440(16:9) | | 可視面積 | 167,961 mm^2 | 156,132 mm^2 | | 連接埠 | VGA+DVI+HDMI+DP各一 | HDMI+DP各一 | ====小結==== Dell的保固的確是不太囉嗦,但是換回來的機器可能跟自己想的不一樣 我想如果是保固前期還有機器可換的話也許是不錯 但保固後期只能換別台的話,可能會有和原本需求差異比較大的機種回來 我想這作法也許對商業客戶影響不大,但對我只有一台Dell螢幕的人,可能就要三思了 優點是當下交換,所以沒有維修空窗期 缺點就是維修中心可能比較重視把倉庫裡面的機器清掉,不太在乎使用者的需求 客服態度頗為強硬,不能換的理由就是他們手上沒有16:10的螢幕所以無法更換 給你2K應該謝主隆恩 我自己是覺得這樣不是太OK,把經驗分享給各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.198.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1743509235.A.D84.html
stepnight: 強制升級比Windows霸道 49.215.85.139 04/01 20:10
justice2008: 沒有貨了就確實沒辦法 114.32.14.43 04/01 20:15
justice2008: 而且他換了更高規格的給你了 114.32.14.43 04/01 20:15
justice2008: 2025年了16:10也不好買了 114.32.14.43 04/01 20:16
justice2008: 我2010年就在用16:9了 114.32.14.43 04/01 20:16
justice2008: 不然就是問看看能不能折舊退款 114.32.14.43 04/01 20:16
guezt: 至少應該可以拿回原本那台吧 122.100.72.223 04/01 20:18
empingao: 無料很無奈,但 Dell螺絲鬆了,很隨便。 104.28.223.57 04/01 20:19
dos01: 微妙的案例 解析度確實是變高了210.209.164.247 04/01 20:20
RONC: 沒辦法,16:10在桌機就是小眾,在筆電是因 27.240.232.82 04/01 20:20
RONC: 為觸控板佈局不得已的設計 27.240.232.82 04/01 20:20
RONC: 一般PC要顯示範圍大一點就是再往上27/32吋 27.240.232.82 04/01 20:20
dos01: 是我的話我會開心 可是跟使用者的需求不同210.209.164.247 04/01 20:20
dos01: 就很微妙210.209.164.247 04/01 20:20
NoneWolf: 螢幕實際大小還變小 怎麼能如此理直氣 42.70.133.136 04/01 20:22
NoneWolf: 壯 42.70.133.136 04/01 20:22
yys310: 保固不行的DELL還要賣啥?140.114.235.112 04/01 20:23
dos01: 就客服的訓練不足吧210.209.164.247 04/01 20:25
dos01: 機型太老 廠商那邊沒料件能換 直接送一台210.209.164.247 04/01 20:25
dos01: 新款的給你當升級 但客服以為這樣消費者就210.209.164.247 04/01 20:25
dos01: 滿意 沒有經過溝通 實際上也不符合消費者210.209.164.247 04/01 20:25
dos01: 的需求210.209.164.247 04/01 20:25
jhengME: 2025了還有人堅持要VGA喔 61.71.136.100 04/01 20:26
johanyang: 看到這篇才發現之前買的p2423也停售了 1.160.31.196 04/01 20:26
jhengME: 我是買dp轉vga為了沿用舊螢幕(高轉低) 61.71.136.100 04/01 20:27
MizPerfect: 是新的就接受吧!還是你想進入換貨地 218.166.70.193 04/01 20:37
MizPerfect: 獄 218.166.70.193 04/01 20:37
parislove3: P2425是新機型 沒貨可能是藉口111.242.118.155 04/01 20:38
MizPerfect: 你想要越換越爛就不阻止你了 218.166.70.193 04/01 20:39
kaj1983: 找消保官試試,總比沒有好 36.238.191.39 04/01 20:40
zzro: 16:10怎麼可能沒有 PC24撈一下型號 114.44.47.87 04/01 20:42
Smallsh: 不到一年前才買了P2425 16:10 61.227.31.129 04/01 20:43
Smallsh: 使用體驗確實無可取代 61.227.31.129 04/01 20:43
franchy: DELL保固也走下神壇了嗎 114.44.244.143 04/01 20:58
Lemming: Dell怎麼不先問 拿16:10不就是有特殊需求 1.170.181.125 04/01 21:03
Lemming: 沒問就以為換成16:9可以也太亂搞了 1.170.181.125 04/01 21:03
linnx: 16:9跟16:10大小差很多,看起來是升級使用 111.255.242.46 04/01 21:03
linnx: 上是降級 111.255.242.46 04/01 21:03
violetish: 朕給的你不能不要 又貴又霸氣好帥 ^^b 114.35.247.1 04/01 21:09
tw11509: 會挑16:10就是有需求,這根本降級好嘛 114.32.37.105 04/01 21:10
futakinohi: 明升暗降 1.163.183.194 04/01 21:13
flion: 好過分 下次再買dell 16:10會注意了.. 42.77.182.146 04/01 21:14
Toy17: 16:10螢幕文書機用起來很舒服 可惜選擇超少 124.6.29.73 04/01 21:14
spfy: 16:10辦公真的特別爽 明明好笑只差一點點?118.231.184.177 04/01 21:23
spfy: (*好像)118.231.184.177 04/01 21:23
molopo: 直上27 32xd220.137.196.109 04/01 21:27
AriaPokoteng: 16:10很好用阿 可惜沒廠商出118.168.250.166 04/01 21:45
VSshow: 尺寸小眾市場就認命 42.72.21.36 04/01 22:14
DonDonFans: 你應該要說你跑不動2K吧180.217.151.244 04/01 22:19
DonDonFans: 尺寸這東西 看久了就習慣了180.217.151.244 04/01 22:20
esproject: vga是什麼? 61.71.216.70 04/01 22:35
lmh1977: vga=D-Sub 36.224.83.153 04/01 22:37
NanaMizuki: 16:10就切起來沒利潤118.170.202.228 04/01 22:46
cutejojocat: 之前也遇過送來整個背殼是開花的狀況111.241.210.199 04/01 23:10
cutejojocat: 有時候真的在抽獎111.241.210.199 04/01 23:10
shawncarter: 只能說有點問號 36.230.86.10 04/01 23:18
verdandy: 對習慣16:10的人來說,這應該是無法接 121.254.78.66 04/02 00:17
verdandy: 受的降級 121.254.78.66 04/02 00:17
zone0016: 2025了你要怎麼去找vga跟dvi 接頭的螢223.136.199.165 04/02 00:36
zone0016: 幕 ..223.136.199.165 04/02 00:36
john801110: vga dvi只有1080p的螢幕有 42.79.43.81 04/02 00:43
zzro: 現在面板超便宜了 反而覺得該多切16:10的 114.44.47.87 04/02 00:45
DKnex: 因為你沒提加價升級啊 111.241.113.18 04/02 00:51
DKnex: 一定有貨的,只是你過保還想免費換 他們也 111.241.113.18 04/02 00:51
DKnex: 只能隨便交差 111.241.113.18 04/02 00:51
dos01: 這案例是在保內 是買出廠日期很早的老產品210.209.164.247 04/02 01:01
dos01: 產品算出廠日期過保 可是消費者本身買的210.209.164.247 04/02 01:02
dos01: 時間沒過保210.209.164.247 04/02 01:02
glen246: P2425新上市怎麼可能沒貨,連官網都有 114.32.13.54 04/02 01:08
bu17: 會買16:10的給16:9哪裡升級.. 114.32.22.173 04/02 01:15
skywgu: 這售後服務有點隨便的感覺…24吋16:10轉 125.229.76.84 04/02 01:55
skywgu: 直立當副螢幕看漫畫只有讚而已! 125.229.76.84 04/02 01:55
skywgu: 如果DELL現在服務也走下坡的話,那不如御 125.229.76.84 04/02 01:55
skywgu: 三家、benq 、acer 選一選就好 125.229.76.84 04/02 01:55
dos01: 笨Q之前我是被保內無料加價升級210.209.164.247 04/02 01:58
dos01: 雖然是換到我用到現在都很喜歡的HDR就是了210.209.164.247 04/02 01:58
tsao970909: 之前24吋的報修換了27吋2K的給我 被 114.35.24.18 04/02 02:01
tsao970909: 迫升級桌子 114.35.24.18 04/02 02:01
PatlaborGao2: 這服務真的爛透了 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 姑且不論P2425沒庫存的真實性 官網 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 都還在賣? 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 過保固且沒同型號可換 這點一開始 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 就該檢查告知了 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 如果客戶沒意願換 連來收都可以不 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 用了 182.233.69.155 04/02 04:52
PatlaborGao2: 如果你的還算在保固內的話 182.233.69.155 04/02 05:01
PatlaborGao2: 應該至少要讓你可以加價換P2425 182.233.69.155 04/02 05:01
PatlaborGao2: (如果不是真的沒貨) 182.233.69.155 04/02 05:01
glenmarlboro: 16:10工作用 16:9娛樂用 118.171.21.71 04/02 05:52
kira925: 就很微妙 說是升級也沒錯 但就 怪 111.98.59.142 04/02 06:53

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