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這個ID在PTT台南版從2017年開始就PO文販賣自稱從尼泊爾當地工作室製作的羊毛披肩,我想應該品質良好值得信賴,於是今年在版上填單匯款。 收到披肩後的確覺得輕而暖,但有多處線頭勾出,寫信詢問該如何處理,是否自己剪掉線頭,賣家回覆自己剪掉就好,但因披肩結構並不緊密,擔心剪掉後整個散開,最終還是決定寫信詢問是否能讓我退貨或換貨。 賣家回覆表示同意退貨退款,他收到退貨後會將披肩費用及寄回運費退給我,請我使用郵局小號袋寄至他提供的地址,並說明因他要出差所以請我10/22後再退回, 我回覆會在10/22~10/25之間寄出,並在10/25完成寄件當天就寫信通知已完成寄件,附上郵寄收據同時提供自己的帳號他供他退回款項。 10/25當天寄出信並未收到回信,我想對方可能太忙,不以為意,但直至10/29一共四天的時間對方都沒有任何回覆,而我去查詢郵寄進度顯示10/28和10/29二次投遞都無人應門。於是我在昨天10/29寫信問他是否收件上有什麼問題。 而讓我決定上來Po文的原因之一是我看到賣家的IG貼文說剛從名古屋回來,披肩還有剩下,於是我私訊問他還有什麼顏色,他居然昨天當天就回覆我了,他有空回覆想購買的人,但卻不回覆我,都能回IG,也沒道理不能回信。我寫信請他於10/29內回覆我,並注重自己的商譽,但我仍然沒等到回信,於是我決定上來PO文,也能提醒其他網路買家注意。 我可以接受賣家在我詢問是否可以退換貨時拒絕我的要求,但我無法接受對方信中表現得非常抱歉,也一再之後會注意品質,同意退貨後卻不聞不問。等於我既給了錢又連一條充滿線頭,膚感刺癢的QC瑕疵品都沒拿到。 這是我第一次跟網路個人賣家交易,我本來以為都賣了9年的賣家對品質應該有基本的要求,不會有問題才對,但還是失望了。 附上我與賣家往來信件及IG截圖。 http://i.imgur.com/TSOcXck.jpg
http://i.imgur.com/VFNRGem.jpg
http://i.imgur.com/vrFSQLE.jpg
http://i.imgur.com/byJjJU3.jpg http://i.imgur.com/BbtcS98.jpg
http://i.imgur.com/U0AimUV.jpg http://i.imgur.com/6KjbkkX.jpg
http://i.imgur.com/m0JkSB6.jpg http://i.imgur.com/kaG3R5z.jpg http://i.imgur.com/rvRGRLC.jpg
http://i.imgur.com/6fQYamU.jpg http://i.imgur.com/3b0BPMO.jpg
----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9700. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.57.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1730223883.A.47B.html
kate64: 最後一封信截圖錯誤,補在推文http://i.imgur.com/7YuePvH 10/30 01:52
kate64: .jpg 10/30 01:52
kate64: 有人可以告訴我報警有用嗎?男友聖誕禮物的心意就這樣毀了 10/30 02:00
kate64: ,好自責 10/30 02:00
flyjeff: 覺得怪怪的 10/30 02:10
flyjeff: 從來沒有買過 10/30 02:10
prinspetal: 都回覆了ig了你可以直接問吧? 10/30 02:28
wisd758933: 感謝排毒 本來想買的.. 10/30 02:42
wisd758933: 既然IG有回了 直接開門見山地問吧 10/30 02:42
wisd758933: 是有花錢的耶! 10/30 02:42
lovechilam: 你這個是私人買賣事情幹嘛PO到台南版??? 10/30 02:53
BigCat: 先卡位 會po台南板是因為賣家有在台南板po文吧 10/30 02:57
lovechilam: 版規1-10 過於私人而與大眾無關之發文 10/30 03:00
kate64: 心情難過得無法入睡,看到說跟台南版無關的推文,我想說明 10/30 03:07
kate64: 一下這個賣家每年都在台南版賣披肩,我也是在台南版上看到 10/30 03:07
kate64: 文章跟他購買的,並不是完全與台南版無關 10/30 03:07
seisai: 這賣家每年都會在台南版上宣傳 不能說完全無關 10/30 03:25
Holyshittttt: 我也覺得有關啊 好幾年前這在板上反應滿好的 我也因 10/30 03:37
Holyshittttt: 此買了兩條 10/30 03:37
ASMMILK: 每年都會在板上看到這個神秘的賣家,曾經好奇過,感謝排 10/30 03:38
ASMMILK: 毒 10/30 03:39
nochewen: 要不要直接在IG上詢問呢?信箱或許遺漏通知,既然IG有回 10/30 03:55
nochewen: 覆,可以等白天上班時間時再次詢問;知道妳很心急,但10 10/30 03:55
nochewen: /26、27是假日,扣掉假日也才剛過了2天,郵寄投遞尚未 10/30 03:56
nochewen: 成功也不可能立即退款,總要讓賣家收到貨檢查商品物況, 10/30 03:56
nochewen: 再提供退款帳號。既然賣家接受退貨,應是有意願處理, 10/30 03:56
nochewen: 雙方好好溝通吧! 10/30 03:56
kate64: 給22樓的n大,已在IG詢問,謝謝。我知道10/26,27是假日 10/30 04:14
kate64: ,但整整四天一封回覆確認信都沒有,文章中也提到星期一, 10/30 04:14
kate64: 二的共兩次投遞都無回應,今天發信詢問也無回應,之前往來 10/30 04:14
kate64: 的信都一封不漏的收到了,我想漏信的可能性不高。有可能今 10/30 04:14
kate64: 天能夠上線回IG剩餘顏色,但卻無法收信,我無法不覺得對方 10/30 04:14
kate64: 是故意不回應的,抱歉,心情真的很糟。 10/30 04:14
nochewen: 我想你現在應該很焦慮,ES版看你也有發文,但半夜無法處 10/30 04:28
nochewen: 理任何事情。賣家的信件內文看起來是有誠意處理,也沒因 10/30 04:28
nochewen: 為你沒保留包裝就拒絕退貨。既然他寫了「收到貨後會退 10/30 04:28
nochewen: 款」,總得先收到貨,他才能退款給你呀。再給他幾天時 10/30 04:28
nochewen: 間吧?如果去報警,凍結帳號,反而無法立即退款,而且若 10/30 04:28
nochewen: 是誤會,那該怎麼辦?你先好好睡覺,醒來可能就有回覆囉 10/30 04:28
nochewen: ! 10/30 04:28
silveriodide: 我是這樣覺得 他可能郵差到的時間不在家 等收到領信 10/30 05:22
silveriodide: 的通知就能去領 因為要投遞不成功兩次才會給 所以週 10/30 05:22
silveriodide: 五寄出 週一二投遞不成功 時間上目前看起來還合理 10/30 05:22
silveriodide: 你不開心的點大概就是信件不回覆 IG回 回很快 10/30 05:23
silveriodide: 但我覺得一般人ig fb line本來就比信箱常看 如果你 10/30 05:25
silveriodide: 很在意進度 為什麼不一開始就用比較方便聯繫的方式 10/30 05:25
silveriodide: 並且告知對方 你希望能及時了解進度 10/30 05:25
silveriodide: 而不是自己去測試對方 然後搞得自己不開心 睡不好 10/30 05:26
tom5050: 覺得跟台南很有關 10/30 05:30
silveriodide: 我不知道郵局網頁何時顯示投遞不成功 但看得出來你 10/30 05:33
silveriodide: 應該一直查詢那個編號 看到顯示不成功馬上發mail 沒 10/30 05:33
silveriodide: 有回應 當天下午四點多 馬上IG問 這時間其實逼很緊 10/30 05:33
silveriodide: 所以當初你應該直接表明要對方即時回應才對 而不是 10/30 05:33
silveriodide: 沒給人時間 上來寫這篇文章 是有點不太公平 10/30 05:33
FourU: 這人有在板上po交易文 po交易心得或提醒沒問題 10/30 06:19
id44kimo: 可以在ig直接詢問卻苦等mail? 10/30 06:22
id44kimo: 然後再抱怨對方不鳥你?只有我覺得不太正常嗎 10/30 06:24
cozeely: 感謝排毒,對這賣家有印象,也納悶它圍巾真有這模好嗎 10/30 06:37
jxigjll: 坐等風向.. 10/30 06:46
lovecard: 感謝提醒 10/30 06:46
EggMaruku: 交易過兩次圍巾品質真的不錯啦,憑良心說 10/30 06:49
katy73: 圍巾材質不錯,但確實也有不少線頭 10/30 07:06
baychi999: 感謝排毒 對這個賣家有印象 10/30 07:14
kate64: 關於有人質疑時間點,我在昨天的下午4點第一次查詢寄件狀 10/30 07:14
kate64: 況,在4:12發信詢問,但由於從寄回貨物後就再也沒有收到回 10/30 07:14
kate64: 信,不確定對方是否還沒回國,才想到有IG可以用,看到貼文 10/30 07:14
kate64: 發現對方早已回國,所以4:40才在IG以賣家身份詢問剩下顏色 10/30 07:14
kate64: ,沒想到比較早發的信沒回,但比較晚詢問顏色的IG私訊卻回 10/30 07:14
kate64: 了,我才覺得賣家是刻意不回信,於是在晚上7:10再次發信希 10/30 07:14
kate64: 望對方在昨日內回信(如推文截圖),等到12點都沒等到回覆 10/30 07:14
kate64: ,才上來PO文,如果有人懷疑我敘述的時間點,請詳見截圖。 10/30 07:14
kate64: 第一次跟網路個人賣家交易過程不順利,還要被網友質疑,我 10/30 07:14
kate64: 想真的一次就夠了,至於品質,我想我可能選到剛好品質沒那 10/30 07:14
kate64: 麼好的那一條吧,畢竟我也是因為版友好評才購買的 10/30 07:14
kate64: http://i.imgur.com/lZdC8JB.jpg 10/30 07:15
kate64: http://i.imgur.com/7kMB2hQ.jpg 10/30 07:15
SEEDA: 台南版不就交易版嗎,扣掉交易跟固定新聞咖根本沒文章 10/30 07:23
kate64: 41樓的s大,我跟賣家從頭到尾都是透過mail連繫,在退貨之 10/30 07:24
kate64: 前信件往來回覆都沒有問題,我當然是用mail連繫,更何況我 10/30 07:24
kate64: 年紀已長,老實說IG並不是我的慣用社交平台,第一時間並沒 10/30 07:24
kate64: 有想到要用IG,希望有回答你的疑問 10/30 07:24
lulu0408: 想知道後續,曾經也想買過,原PO拍拍,感謝提醒 10/30 07:34
silveriodide: 沒有質疑你的意思 只是覺得 你給人的時間真的逼太 10/30 07:36
silveriodide: 緊 10/30 07:36
silveriodide: 如果要對方即時回覆 那應該告知 請他時刻告知進度 10/30 07:36
silveriodide: 聽起來你確實對網路購物生態不太熟悉 網路購物就算 10/30 07:38
silveriodide: 大企業 客服也有上下班時間 也是要依序處理 10/30 07:38
silveriodide: 我前兩週跟蝦皮買iphone16 收到沒拆 退回到說可以退 10/30 07:42
silveriodide: 款大概十天 金額是你的二十倍 那我應該要每天睡不 10/30 07:42
silveriodide: 著了-.- 10/30 07:42
silveriodide: 而且中間因為蝦皮處理太慢 還進入爭議處理 10/30 07:43
silveriodide: 中間還接到電話說 沒完成退款會直接撥款 蝦皮根本 10/30 07:45
silveriodide: 不回我這私訊 10/30 07:45
lovecard: 以購物平台來比照回應這事件不太公平,這並非購物平台沒 10/30 07:50
lovecard: 有平台中介保護,買家遇不良回應是事實,po出提醒是好意 10/30 07:50
lovecard: ,再來就等賣家是否能善意回應平反,帶貨轉賣利潤不錯, 10/30 07:50
lovecard: 如果還想繼續賺也應該要趕快做危機處理吧~ 10/30 07:50
silveriodide: 再來 你真想知道 都已經IG問了 何不直接問 晚上七點 10/30 07:50
silveriodide: 又再發一封mail然後搞得自己不舒服 睡不好 10/30 07:50
silveriodide: 我只是想表達 如果她想快點知道處理狀況 可以告訴 10/30 07:51
silveriodide: 賣家 不是像現在這樣 10/30 07:51
silveriodide: 感覺繞了一大圈 10/30 07:52
kate64: 剛才賣家IG連繫我,我將雙方對話如實截圖附上 10/30 08:04
kate64: http://i.imgur.com/bc3XhCv.jpg 10/30 08:04
silveriodide: 而且信的內容是寫收到後 要他處理 他現在就還沒收 10/30 08:05
silveriodide: 到 你應該寫 我10/25寄出(郵局通常會跟你說保守時 10/30 08:05
silveriodide: 間兩天收到吧) 10/29你應該會收到 請回覆我 如果10 10/30 08:05
silveriodide: /29不管有沒有收到都沒回覆我的話 我就要採取相對 10/30 08:05
silveriodide: 應的措施 這樣寫 他沒回覆才真的是他真的不回 10/30 08:05
zxc9411: 都說自己年紀稍長了 還這麼沒耐心 10/30 08:16
gmisnotme: po 在他 IG 10/30 08:16
teikoting: 採取線下法律行動跟告賣家聽起來差不多意思耶 10/30 08:21
silveriodide: 用批踢踢的 不都中年人了嗎 10/30 08:21
silveriodide: 措辭很強硬 可以IG問不要 寧願跑來這裡噴賣家 10/30 08:23
kate64: 105的s大,正如截圖所示,賣家已知我最晚10/25會寄出,是 10/30 08:27
kate64: 否應留意近日是否會收到,至少我自己是會這樣做的。我沒有 10/30 08:27
kate64: 資格去指教什麼樣的積極度或做事方法才是對的,但此事件確 10/30 08:27
kate64: 實讓我理解每個人處理事情的態度都不同,以後也不會再跟個 10/30 08:27
kate64: 人網路賣家買東西,第一次也是最後一次。如果我們雙方順利 10/30 08:27
kate64: 收到退貨及退款,就讓此事劃下句點,我也不再po文回覆了, 10/30 08:27
kate64: 相信看文的人自有評斷。畢竟長期潛水鄉民難得打這麼多字實 10/30 08:27
kate64: 在太累了。, 10/30 08:27
maggie0731: 買過兩條,品質不錯,還是和她媽媽當面面交的,有問題 10/30 08:27
maggie0731: 也很熱心處理 10/30 08:27
vester: 買過,品質真的很好,送女友也是讚不絕口,不覺得是排毒 10/30 08:36
silveriodide: 我沒買過 因為不是我喜歡的類型 單純覺得這樣的文 10/30 08:38
silveriodide: 章對賣家很傷 10/30 08:38
xenon573: 原po是不是耐心很低(? 10/30 08:40
silveriodide: 他應該不是耐心很低 他只是擔心她錢拿不回來 10/30 08:43
id44kimo: 我開始同情賣家了 10/30 08:44
EFERO: 等等 到底是排雷還是排毒? 10/30 08:46
anils: 年紀稍長的都比較緊張啦 很怕自己被騙。披肩真的不錯,買過 10/30 08:54
anils: 兩條了 10/30 08:54
rabbitcake: 很久之前跟賣家面交過兩次,披肩跟圍巾品質都蠻好的 10/30 08:58
rabbitcake: ,後續詢問清洗問題也有親切回應,因此對賣家印象還 10/30 08:58
rabbitcake: 不錯,看推文對方也回應您要退款了,原po或許先放寬 10/30 08:58
rabbitcake: 心再等一下看看 10/30 08:58
monster09: 你適合實體店面。 10/30 09:00
goldenbell: 前年還是去年買過一條,手感不錯,但是確實整條超級輕 10/30 09:11
goldenbell: 柔。不過我印象中賣家還算誠懇,祝原po早點拿回錢錢 10/30 09:11
Florabee: 買過不錯 輕暖觸感好 覺得時間上逼太緊+1 10/30 09:26
flyingboy: 買過覺得不錯啊,真的覺得原PO時間逼太緊 10/30 09:32
xinchang214: 買過 品質好 10/30 09:41
cvsi04236: 推薦你不要買網購 是你最好的選擇 10/30 09:43
yushin613: 我覺得跟台南板很有關欸因為每年都會看到賣家PO文 每年 10/30 09:56
yushin613: 我都想買買看後來懶就忘了 10/30 09:56
karen1905: 覺得賣家沒什麼問題耶…她本來就要收到包裹才能退妳錢 10/30 09:58
karen1905: 也有表明自己出國,或許只能在接收mail這方面再勤勞一 10/30 09:58
karen1905: 點了。 10/30 09:58
MikiHoshii: 有印象 還好沒買 10/30 10:05
NomoChen: 有心要處理,買家一傳訊息,就會回的,而不是被抓包,只 10/30 10:08
NomoChen: 回購票詢問,忙,絕不是藉口! 10/30 10:08
MikiHoshii: 退個貨不乾不脆的 會寧可用平台買 10/30 10:08
NomoChen: 買 10/30 10:08
MikiHoshii: 買家收到瑕疵還要處理這些後續很阿雜 10/30 10:10
Swave: 這不叫私人了吧~~在台南版生意做這麼大了 10/30 10:37
m3u4z8z8: 只能說 ,你適合實體店面 10/30 10:50
james21: 感覺有鬼,還是不要亂買吧 10/30 10:50
dotal: 一個不知道在哪的人 在台南版買賣 嚴格來講沒有台南點吧 10/30 10:51
dotal: 硬要說與台南有關的話 那路上的台北魷魚羹 永和豆漿 甚至 10/30 10:51
dotal: 夜市的旗魚黑輪都有台北 高雄點囉 10/30 10:51
fallmi: 照片看不出來瑕疵 原po能分享一下嗎? 我之前有想買,想知 10/30 11:01
fallmi: 道瑕疵是否在我可接受的範圍內.. 10/30 11:02
mirayon: 我的阿姨卵巢癌病逝,這幾天比較混亂,當事人星期五寫信 10/30 11:12
mirayon: 通知至今我剛好忙著後事沒檢查信箱,IG可以回,是因為我I 10/30 11:12
mirayon: G這些社群通知沒問題,若當事人昨天先表明是退換貨板友我 10/30 11:12
mirayon: 也會馬上回,不可能不回覆,且我也尚未等到包裹和郵局招 10/30 11:12
mirayon: 領小黃單,我很抱歉造成騷動,但絕非我本意,尚未收到包 10/30 11:12
mirayon: 裹,但是已經與郵資先退款給對方,這不是什麼大生意,只 10/30 11:12
mirayon: 是喀什米爾羊絨也是水很深,因此希望可以提供板友真正純 10/30 11:12
mirayon: 羊絨的品質,也努力在板上回饋小禮物或不便面交板友免運 10/30 11:12
mirayon: 費,總之買東西本來開心最重要,信譽是我的原則,祝順心 10/30 11:12
gmisnotme: 每次賣家出事都嘛說親人生病,看多了 10/30 11:18
mirayon: 我人在台南,隨時都可以看到我本人與面交,至於瑕疵部份 10/30 11:20
mirayon: ,畢竟尼泊爾是工人半手工製作,多少上萬條中有不良率, 10/30 11:20
mirayon: 正常披肩品質都沒有問題,但是若遇瑕疵我也不會因為是手 10/30 11:20
mirayon: 工就要人接受,處理也沒閃躲飄,只是就這麼剛好因為處理 10/30 11:20
mirayon: 後事沒及時檢查信箱http://i.imgur.com/xWplMUK.jpg 10/30 11:20
mirayon: 樓上 G大,我可以提供您我阿姨名字,可以找到殯儀館火化 10/30 11:22
mirayon: 排程表,我真心希望我阿姨還活著http://i.imgur.com/0o4c 10/30 11:22
mirayon: oiB.jpg 10/30 11:22
mirayon: http://i.imgur.com/sOFtqgp.jpg 10/30 11:28

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