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本身在禮服酒店從事女公關好幾年了,業績遲遲沒有起色(雖然也不算很差的),但還是 很羨慕那種一個禮拜就可以領我一兩個月薪水的頭牌女公關 之前去問事有問到自己工作業績沒辦法提升的原因在於溝通及表達能力有待提升,說我的 溝通方式過於嚴肅及死板,缺少靈活性和創新,需要改變溝通方式,嘗試更多的交流和表 達,才有辦法提升業績(我有被客人當面說過「跟妳聊天真的有夠累」卡檯的難堪經驗) 我在很多禮服酒店上班過,觀察到那種厲害的頭牌女公關往往都不是最漂亮的(大概中上 顏值),但有出色的溝通能力及表達能力,都很會聊天也很會接話,不曉得她們是先天的 還是鍛鍊出來的或者成長環境讓她們變的擅於說話呢? 我是在受父母強力控制的影響中成長,這種控制導致我對自我表達缺乏自信和敏感,我的 社交經驗其實也不算少,但就是真的長年沒什麼長進,不要說酒店公關,感覺很多做一般 工作的普通女生溝通及表達能力都比我好很多 有版友們遇過跟我有一樣的溝通困難或阻礙嗎?怎麼克服的?想參考一下,我真的很想改 變溝通能力,也看了很多溝通談話方面的書籍,但記憶力不太好記不太住,也不太能將書 中的知識轉換成自己的技能實用在現實生活中 我知道大多數人對這份工作都有點偏見,但這個問題我問過現實中認識的人他們也說不知 道該怎麼教我 也可能有人會覺得我溝通能力不好、不會聊天還當什麼女公關 但如果我現在不提升,未來我轉行溝通能力不好做什麼工作也都會很吃力吧?希望能得到 版友一些建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.98.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1722529135.A.993.html
VoV : 避開女權語錄,讓思想矯正,自然溝通 169.197.143.27 08/02 00:26
VoV : 能力也會進步 169.197.143.27 08/02 00:26
Harionago : 樓上怎麼知道我很愛看女權語錄XD 111.250.98.137 08/02 00:50
Harionago : 但我在上班時是不可能跟男人用女權 111.250.98.137 08/02 00:50
Harionago : 的態度說話 111.250.98.137 08/02 00:50
soniawien : 最簡單的方法,直接貼身在頭牌女公 1.200.9.204 08/02 01:42
soniawien : 關旁邊學,待個半年,應該會有突破 1.200.9.204 08/02 01:42
soniawien : 不然就要去外面上課 1.200.9.204 08/02 01:42
Harionago : 會有跟頭牌同檯上班的機會,但能相 111.250.98.137 08/02 02:19
Harionago : 處在她們身邊的時間比較少,也比較 111.250.98.137 08/02 02:19
Harionago : 難學習到她們的談話秘訣 111.250.98.137 08/02 02:19
eulbos : 客人的話滿有意思的 42.77.82.191 08/02 02:46
Harionago : 身為酒店女公關被客人這樣講真的滿 111.250.98.137 08/02 03:10
Harionago : 尬尷的 111.250.98.137 08/02 03:10
kiminoegao : 有本書叫做筆談女公關 或許你可以 180.217.148.2 08/02 03:18
kiminoegao : 參考一下 180.217.148.2 08/02 03:18
showbo : 妳願意上來問,感覺你是很認真小進 211.73.191.170 08/02 03:19
showbo : 步,祝福你~ 211.73.191.170 08/02 03:19
Freeven : 這只能用觀察的了,很多東西不是文 61.222.88.209 08/02 03:33
Freeven : 字記載就能學會 61.222.88.209 08/02 03:33
Harionago : 謝謝Kimi 大建議,有看過北川景子演 111.250.98.137 08/02 03:35
Harionago : 的筆談女公關,但覺得日本的溝通方 111.250.98.137 08/02 03:35
Harionago : 式過於客氣,好像不太適用於台灣 111.250.98.137 08/02 03:35
Harionago : 感謝showbo大祝福、freeven大建議 111.250.98.137 08/02 03:37
eugene0412 : 大推這本書,一生受用無窮,祝你業118.232.224.100 08/02 03:49
eugene0412 : 績長紅 https://i.imgur.com/GtI24x118.232.224.100 08/02 03:49
eugene0412 : p.jpeg118.232.224.100 08/02 03:49
eugene0412 : https://i.imgur.com/PThdyct.jpeg118.232.224.100 08/02 03:49
eugene0412 : 裡面有些技巧可以好好運用在生活上118.232.224.100 08/02 03:49
Harionago : 這本書我好像以前看過,但當時沒記 111.250.98.137 08/02 03:52
Harionago : 住太多內容,下次去誠品再找來看, 111.250.98.137 08/02 03:52
Harionago : 謝謝e大祝福 111.250.98.137 08/02 03:52
eugene0412 : 誠品應該沒有了~網路上找找看吧118.232.224.100 08/02 04:04
shake8013 : 有個頻道叫大人學 有很多線上課程也 78.21.5.248 08/02 04:55
shake8013 : 有podcast,可以從podcast聽看看有沒 78.21.5.248 08/02 04:55
shake8013 : 有幫助 78.21.5.248 08/02 04:55
kissdodo : 細心、貼心、觀察。不管是不是第一 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 次見面的人,都可以從他的言談當中 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 觀察出他的日常生活、可以關心貼心 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 的地方。不要好為人師、不要常說「 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 我覺得、你應該」。客人會說跟妳講 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 話很累,有部分可能是因為妳會反駁 60.249.148.201 08/02 06:59
kissdodo : 、妳有他期望之外的反應。他是花錢 60.249.148.201 08/02 07:00
kissdodo : 去找人同理心的,不是去找老師教訓 60.249.148.201 08/02 07:00
kissdodo : 開導他的。 60.249.148.201 08/02 07:00
pttnowash : 沒必要啦 49.216.222.139 08/02 07:10
pttnowash : 就是多塞奶 多關心 性感但高雅 49.216.222.139 08/02 07:10
pttnowash : 關心不刺探隱私 49.216.222.139 08/02 07:10
pttnowash : 多稱讚 建立對方雄性自信 49.216.222.139 08/02 07:11
pttnowash : 也要多了解金融時是 譬如黃仁勳 49.216.222.139 08/02 07:11
pttnowash : 跟輝達 還要買個股票跟對方請懶教 49.216.222.139 08/02 07:12
pttnowash : 請教 49.216.222.139 08/02 07:12
ErnstvonBohr: 這要跟你聊過才知道啊… 1.200.254.119 08/02 07:14
ErnstvonBohr: 理論對你哪有用處 1.200.254.119 08/02 07:14
sdamel : 雙手持槍 220.135.41.12 08/02 07:16
painterfish : 之前看日本公關羅蘭在訓練新人的影 114.41.236.139 08/02 07:19
painterfish : 片,每天要讀報紙並快速做出結論訓 114.41.236.139 08/02 07:19
painterfish : 練臨場反應跟增加聊天話題領域,覺 114.41.236.139 08/02 07:19
painterfish : 得蠻厲害的,大部分人只能聊自己熟 114.41.236.139 08/02 07:19
painterfish : 悉或喜歡的領域,所以強迫自己去涉 114.41.236.139 08/02 07:19
painterfish : 略不同領域很重要 114.41.236.139 08/02 07:19
hotqqa : 找女公關消費 111.255.11.169 08/02 07:42
Colitas : 人都愛自己,想要討好一個人,就是 39.10.41.122 08/02 07:53
Colitas : 要把重心放在對方身上,誠懇的關心 39.10.41.122 08/02 07:53
Colitas : 對方,記住對方的喜惡,模仿對方的 39.10.41.122 08/02 07:53
Colitas : 言行,讓對方覺得自己是重要的。 39.10.41.122 08/02 07:53
Harionago : 感謝各位熱心回應,重點是多為多方 114.43.133.17 08/02 08:10
Harionago : 著想及充實自己的知識量,這兩點目 114.43.133.17 08/02 08:10
Harionago : 前確實都有待提升 114.43.133.17 08/02 08:10
eva19452002 : 我猜妳不錯正,所以從小到大都被男 36.239.57.218 08/02 08:19
eva19452002 : 生給包圍著,都不用想話題,男生就 36.239.57.218 08/02 08:19
eva19452002 : 會主動丟球給妳,妳只要負責接就好 36.239.57.218 08/02 08:20
chex19956 : 建議看完書之後,要依自己的理解對 219.68.154.111 08/02 08:22
chex19956 : 看的內容做出結論,這樣才容易記住 219.68.154.111 08/02 08:22
chex19956 : ,作結論的過程中也能想看看是否可 219.68.154.111 08/02 08:22
chex19956 : 應用於現實,而不是只有很表面面的 219.68.154.111 08/02 08:23
chex19956 : 書的字讀過而已 219.68.154.111 08/02 08:23
eva19452002 : 我記得有一本書叫銀座媽媽桑說話術 36.239.57.218 08/02 08:24
eva19452002 : ,不曉得絕版沒可以參考看看 36.239.57.218 08/02 08:24
eva19452002 : 聽說銀座小姐學經歷很好,都早稻田 36.239.57.218 08/02 08:26
eva19452002 : 或慶應畢業,遇到上市櫃大老闆來, 36.239.57.218 08/02 08:26
eva19452002 : 還能分析國際政經局勢,或是對公司 36.239.57.218 08/02 08:27
eva19452002 : 經營方針提出見解,這妳能做到嗎? 36.239.57.218 08/02 08:27
Reecoo : 應付的功夫 讓對方說話吹牛。沒人 98.215.189.202 08/02 08:31
Reecoo : 想聽妳認真說話 98.215.189.202 08/02 08:31
Harionago : 「銀座媽媽桑說話術」我好像有看過 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : ,但內容有點忘記,我們店裡有幾個 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : 高學歷的女生,會外語的也不少,但 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : 業績好的紅牌好像只有高中畢業,大 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : 學還沒讀完,不知道她是培養溝通手 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : 腕的 114.43.133.17 08/02 08:40
Harionago : Chex大我之後看書時會試試看的,謝 114.43.133.17 08/02 08:41
Harionago : 謝你的建議 114.43.133.17 08/02 08:41
eva19452002 : 我猜高中畢業績好紅牌之前做過業務 36.239.57.218 08/02 09:05
iLeyaSin365 : 你真的是女公關嗎?怎麼講起話來沒223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 什麼一般女生的青春感223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 而是比較偏向“知識分子”、“硬氣223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 男工作人員”..之類的感覺?223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : (就是遇到問題會想解決)有常被人223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 說你獨立嗎?首先是看到有的缺乏女223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 子“柔情似水”的223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 感覺 其實營業額的東西223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 也不一定是你改變說話就能223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 改善的,不過至少有在努力吧。223.138.230.237 08/02 10:43
iLeyaSin365 : 對了你有看過什麼直播嗎?223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 : 比如這個,https://0rz.tw/uec5K223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 : 看女生的直播就等於看不同的互動,223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 : 也是有的人也不知道她怎麼說的就是223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 : 收很多抖內。223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 :223.138.230.237 08/02 10:48
iLeyaSin365 : 女權語錄 真的別看了吧 。223.138.230.237 08/02 10:51
nxdwx : 你講的很含糊看不出來是什麼問題, 36.232.61.8 08/02 11:00
nxdwx : 分享一些實際的例子可能會比較好做 36.232.61.8 08/02 11:00
nxdwx : 討論,你說了什麼、客人回了什麼? 36.232.61.8 08/02 11:00
andboypig : 多看男女糾察隊 諧星們的反應跟講話223.139.162.141 08/02 11:11
andboypig : 的時機 應對的內容223.139.162.141 08/02 11:11
nxdwx : 建議你去找一些會談技巧的教科書, 36.232.61.8 08/02 11:14
nxdwx : 坊間的很多書都只是「個人」的心得 36.232.61.8 08/02 11:14
nxdwx : 而已,缺乏理論以及系統,他們的經 36.232.61.8 08/02 11:14
nxdwx : 驗你不見得用得上,與其這樣不如去 36.232.61.8 08/02 11:14
nxdwx : 學最基礎的會談技巧,然後挑裡面能 36.232.61.8 08/02 11:14
nxdwx : 夠用得上的技巧,助人技巧:探索、 36.232.61.8 08/02 11:15
nxdwx : 洞察與行動的催化、傾聽讓關係更美 36.232.61.8 08/02 11:15
nxdwx : 好,看這兩本書應該就夠了,如何問 36.232.61.8 08/02 11:15
nxdwx : 問題、如何回應、注意非語言線索這 36.232.61.8 08/02 11:15
nxdwx : 些就會對你很有幫助 36.232.61.8 08/02 11:15
renna038766 : 有可能是你單純不適合這一行 去當老 49.216.19.162 08/02 11:48
renna038766 : 師或醫生吧 49.216.19.162 08/02 11:48
pk94303524 : 多溝通 不然就是想一下把自己對別人 1.200.40.143 08/02 11:51
pk94303524 : 說的 對自己說說看 1.200.40.143 08/02 11:51
imyanyi : 想問樓上p大說的羅蘭影片的關鍵字是 111.71.39.160 08/02 12:04
imyanyi : 什麼呢?謝謝 111.71.39.160 08/02 12:04
ainosei : 聽說日本有些風俗業者會去讀心理 42.70.9.4 08/02 12:05
ainosei : 諮商,因為那行業的言語交流,很多 42.70.9.4 08/02 12:06
ainosei : 重點在於了解和緩解客戶情緒 42.70.9.4 08/02 12:06
ainosei : 因此從心理諮商的角度,可以更拉近 42.70.9.4 08/02 12:06
Harionago : 我真的是女公關,但有點小年紀了(223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : 雖然有保養,但跟20幾歲的年輕妹子223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : 站在一起還是看得出來),所以必須223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : 更增強其他方面能力,有嘗試轉行過223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : ,但不是很順利,所以又回來這行業223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : 上班223.140.225.136 08/02 12:06
Harionago : 感謝各位提點建議223.140.225.136 08/02 12:07
ans781020 : 好上進! 給推 42.73.167.155 08/02 12:17
adminc : 撒嬌,裝白痴 42.79.173.202 08/02 12:25
lolicat : 大人學明明蠻廢的又假掰 以為生意人 1.200.115.214 08/02 12:29
lolicat : 會看不出假掰人嗎? 1.200.115.214 08/02 12:29
lolicat : 簡單的來說你需要業務能力 大量挑書 1.200.115.214 08/02 12:30
lolicat : 來看 只要前面看不下去就跳過換下一 1.200.115.214 08/02 12:30
lolicat : 本 你的直覺會告訴你什麼適合自己 1.200.115.214 08/02 12:30
lolicat : 從別人的交談拆成自己合適的故事也 1.200.115.214 08/02 12:32
lolicat : 可以 以你的經驗應該不難做到 1.200.115.214 08/02 12:32
a0356482 : 不如去兼職當業務試試 房仲 保險 直 223.137.79.117 08/02 13:14
a0356482 : 銷 223.137.79.117 08/02 13:14
a0356482 : 只看書也只會理論 要全部發揮出來有 223.137.79.117 08/02 13:14
a0356482 : 難度 223.137.79.117 08/02 13:14
Harionago : 好的,我會試試看的,身邊有滿多小223.140.225.136 08/02 13:16
Harionago : 姐成功轉行的行業就是業務223.140.225.136 08/02 13:16
MLXG0103 : 女公關在ptt問鄉民怎麼增進溝通技巧 111.82.88.166 08/02 13:16
MLXG0103 : 一時不知道該吐槽哪個部份… 111.82.88.166 08/02 13:16
Harionago : 板上溝通能力比我好的應該滿多的吧223.140.225.136 08/02 13:21
Harionago : ?只是想知道大家如何學習這塊223.140.225.136 08/02 13:21
Jinnie : 在職場內模仿強者應該是最快的吧? 223.137.72.18 08/02 13:42
Jinnie : 或者多看看直播的女孩子怎麼應對? 223.137.72.18 08/02 13:42
rabinson : 看你寫文章就很嚴肅...180.217.195.222 08/02 14:51
yao92593 : 覺得「但…」說太多了 可以試著順勢220.130.131.184 08/02 15:36
yao92593 : 溝通比較容易220.130.131.184 08/02 15:36
asummerbug : https://reurl.cc/oyLN9Q 88.236.67.233 08/02 15:41
asummerbug : 可以看這篇,雖然標題寫跟孩子聊天 88.236.67.233 08/02 15:41
asummerbug : ,但裡面的技巧其實全人類都適用 88.236.67.233 08/02 15:41
letitbee : 你就是你,不用改變== 118.170.20.235 08/02 16:11
Harionago : 我也很想保持自我,但發現男人還是 223.136.229.6 08/02 16:25
Harionago : 喜歡會演會說的,本身不是這種個性 223.136.229.6 08/02 16:25
Harionago : 的真的會比較吃力 223.136.229.6 08/02 16:25
eugene0412 : 男人是喜歡演說的,你只要讓他一直118.232.224.100 08/02 16:31
eugene0412 : 講即可哈哈哈118.232.224.100 08/02 16:31
ororzzz : 看你的描述我猜你不太會主動找話題 42.72.191.58 08/02 17:50
ororzzz : ,過於認真不懂的玩笑的拿捏 42.72.191.58 08/02 17:50
ororzzz : 有時候跟人聊天可以適度的揭露自我 42.72.191.58 08/02 17:50
iLeyaSin365 : 嚴肅談論的風格的女生,我覺得還蠻223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 不錯的啊 不是所有人都愛那種嘻嘻223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 哈哈、言不及義的說話方式。不過去223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 酒店的人..嗯,可能就都愛吧。搞不223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 好郭台銘那種等級會比較喜歡你,男223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 人喜歡是風趣講話有意思的女人,不223.138.230.237 08/02 21:14
iLeyaSin365 : 是言之有物的女人。223.138.230.237 08/02 21:14
Harionago : 比起年輕的客人,我好像真的比較容 114.43.133.17 08/02 22:46
Harionago : 易吸引到年長有氣場的客人,可能他 114.43.133.17 08/02 22:46
Harionago : 們格局大也辛苦過,對人的包容度通 114.43.133.17 08/02 22:46
Harionago : 常比較大 114.43.133.17 08/02 22:46
Harionago : 不太敢開話題的原因是不擅長拿捏玩 114.43.133.17 08/02 22:47
Harionago : 笑的尺度,很怕得罪人,所以走看人 114.43.133.17 08/02 22:47
Harionago : 臉色附和的路線,最常笑著說嗯嗯, 114.43.133.17 08/02 22:47
Harionago : 會被年輕人覺得沈悶好像滿正常的 114.43.133.17 08/02 22:47
cp120420 : 我覺得溝通能力看過一兩本書有個概 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 念就好了,妳最主要欠缺的應該就是 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 接話和想話題的能力,妳要做的是多 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 看看現在時勢在聊什麼 科技產業、 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 傳統產業等等的都在幹嘛,不懂的就 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 拋問題給在這些領域的客人,用求教 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 的心態請教這些大佬,每個人只要遇 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 到自己擅長的領域,只要有機會就會 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 開始滔滔不決,妳只要偶爾反問一些 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 他說出的專有名詞是什麼,又是另一 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 個滔滔不絕。這些需要時間,但相信 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 我,會很受用,但妳不能問太蠢的問 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 題,可以用「我聽其他人說」來開頭 114.45.69.5 08/02 23:17
cp120420 : 。 114.45.69.5 08/02 23:17
Harionago : 好的,我會嘗試找到與客人之間的共 114.43.133.17 08/02 23:42
Harionago : 同興趣,讓彼此更容易找到話題並進 114.43.133.17 08/02 23:42
Harionago : 行深入的討論 114.43.133.17 08/02 23:42
lluunnaa : 找客人優點,稱讚客人180.176.216.112 08/03 00:25
noomlluf72 : 上相關的課程呢111.253.253.156 08/03 01:12
yoyoyeeee : 試試看撒嬌裝弱 拿各種小事不停稱讚 101.10.93.194 08/03 09:04
yoyoyeeee : 客人 畢竟人都是喜歡被稱讚的 101.10.93.194 08/03 09:04
ororzzz : 如果想練習聊天,可以考慮交友軟體111.250.130.137 08/03 12:02
ororzzz : ,如果可以做到8成的人隨便都可以聊111.250.130.137 08/03 12:02
ororzzz : 的起來那就成功了111.250.130.137 08/03 12:02
amyyamada : 看看IG上的傑扣聊溝通,覺得說得很 111.250.67.190 08/03 14:21
amyyamada : 淺顯易懂又療癒,可惜新竹沒開課不 111.250.67.190 08/03 14:21
amyyamada : 然也很想上上 111.250.67.190 08/03 14:21

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