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抱歉佔用版面 更新: 9/17 播電給 警察調查官(以下簡稱「調」) 調:噢,所以你這個是海外交易,我沒辦法調查。我會寫一封正式回信,然後就是你自己 跟bank liaise 了。 9/18 星展播電給我 通話中我們釐清幾件事 1. 兩封簡訊,是對方用我的卡進行兩次消費,一次沒成功,一次直接過帳。 https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
2. 過帳的那次,根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。 問題是我根本什麼都沒按,怎麼批准? 也根本沒跳通知,按什麼? https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
星展:你的手機是iOS 17.1版本對嗎? 我:不,我的手機是iOS17.6.1版本。 這顯示推播通知根本不是傳到我手機! 很明顯,他們現在連手機都可以駭了(或是用模擬器?) 星展:目前調查顯示,推播通知傳到你手機,你批准的,而目前證據都顯示對你不利。 我:可是這根本不是我消費的啊!而且10:57消費,我10:58就立刻打電話進線舉報,你們 的fraud department 不但不立即處理,也不看我平時消費習慣、金額,只是一直叫我付 錢。 星展:這樣啊,我猜可能你的手機被駭了,我會請技術部門把app的log調出來,看結果囉 。 結: 1. 目前等調查結果,如果還是一樣,我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去AB S求助>去小額法庭打官司。 2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了,所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。 App的推播通知也應該是被攻陷了,我覺得我不會是唯一,未來應該會有更多類似的案例 產生。 3. 根據這次,到目前為止的經驗,還有各路大神給的建議。 真的萬分感謝! 沒有各位大神的建議,我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能 性很低,但不試試怎麼知道? 而且$1902,是很大的一筆錢,我每天辛苦工作,看一堆奧 *,不是為了賺給他們去爽的。 另外,等這次事件結束後,我決定要把星展卡片全部剪掉,只剩金融debit卡(且海外功 能鎖住)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.65.62.108 (新加坡) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
hlwh : 這不只是你的問題,是大家未來的問題,謝謝你的努力 09/18 16:16
hlwh : 也謝謝分享過程,加油! 09/18 16:16
TETUO : 推溝通過程,把責任都推給持卡人,要人自認倒楣@@ 09/18 16:39
TETUO : “ 09/18 16:39
a320sfo : 對,很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給 09/18 16:45
a320sfo : 我跳! 好險剛剛午餐有吃飽,接電話時理智在線。 09/18 16:45
hihi29 : 星展蠻扯的== 09/18 16:58
ucs338878 : 推一個,謝謝你的努力 09/18 17:09
hlwh : 以前曾有大筆歐元匯義大利,一個星期都不到款,期 09/18 17:57
hlwh : 間國內銀行承辦態度消極推託,後來投訴金管會,隔 09/18 17:57
hlwh : 天就到款,銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899 09/18 17:57
NassirLittle: 他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻…… 09/18 18:01
a320sfo : 謝謝h大,這是新加坡星展,不是台灣的,新加坡主管 09/18 18:01
a320sfo : 單位是MAS 09/18 18:01
NassirLittle: 我比較好奇奧*是什麼 09/18 18:01
a320sfo : 碉民/澳克/結屎面 09/18 18:13
danisaku : 辛苦了 09/18 18:44
prussian : 被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎 09/18 18:48
a320sfo : 對,他也說我的app綁到其他手機了,可是我立刻跟他 09/18 18:54
a320sfo : 說,我只有現在這個手機,就是我跟你講話的這個。 09/18 18:54
a320sfo : 而且他說他看到的版本是17.1,跟我手機的根本不一 09/18 18:54
a320sfo : 樣。表示應該是用模擬器之類的吧? 09/18 18:54
a320sfo : P大,看不到,但是銀行後台看得到。 09/18 18:55
andy0055 : 感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據,你可 09/18 19:08
andy0055 : 能也要錄音自保喔! 09/18 19:08
a320sfo : 這個我有問,他們也明確告知「全程錄音」。 09/18 19:13
hlwh : 抱歉,失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務, 09/18 19:25
hlwh : 可以完全不受台灣監管嗎? 09/18 19:25
fishman5566 : 辛苦了,期待好的後續 09/18 19:32
matlab1106 : OTP本來就是保護財團用的 09/18 19:46
medama : 慘 09/18 20:03
BabyWolf : 看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全 09/18 20:26
A1101166 : 外商到台灣發信用卡,當然受台灣監管 09/18 20:31
A1101166 : 原PO是辦新加坡星展信用卡,跟台灣沒關係 09/18 20:31
justaID : 推分享處理過程,辛苦了,自己明明是受害人卻要苦 09/18 20:46
justaID : 心證明自己清白,真的很心累和委屈,看來這點不管 09/18 20:46
justaID : 是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對 09/18 20:46
justaID : 不起來這件事是一個很好的切入點,咬著這點強調不 09/18 20:46
justaID : 是你本人同意推播,將焦點導去要求銀行追查那個 io 09/18 20:46
justaID : s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播 09/18 20:46
justaID : 的 09/18 20:46
a320sfo : J大,謝謝你的觀點,我會朝這切入 09/18 20:50
Kazamatsuri : 問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機? 09/18 21:01
applewarm : 盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事, 09/18 21:17
applewarm : 希望能有好的結果 09/18 21:17
Gavatzky : 加油了 星展真的是爛銀行 09/18 21:27
Derp : 推分享 辛苦了 09/18 21:38
jakkx : 推分享,對方很皮的樣子,IOS版本不對還是在就是你 09/18 22:48
jakkx : 等後續所謂的證據有那些 09/18 22:49
gottsuan : 推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了 09/18 23:29
peter98 : 以前就說過OTP沒用了,OTP就是把風險從銀行端丟到 09/19 01:35
peter98 : 其他地方而已,你看,這例子不就是了嗎? 銀行: 我們 09/19 01:35
peter98 : 有送簡訊且有通過歐,你的問題。 09/19 01:35
xiaotee : 哇 09/19 08:24
kido183 : 什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛 09/19 09:11
cityport : 去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意 09/19 09:15
cityport : 綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用 09/19 09:17
cityport : negligence去請求liquidated damage 09/19 09:18
cityport : 通常走到這一步..銀行就縮了 09/19 09:18
cityport : 生活上還是要懂一些法律來保護自己 09/19 09:19
a320sfo : 謝謝C大,剛剛致電新加坡金管會了,她也很爽快的給 09/19 09:38
a320sfo : 我DBS大主管的電話和信箱,還有一切政府能提供救濟 09/19 09:38
a320sfo : 的管道/方法。 為了我的1902! 09/19 09:38
a320sfo : 而且金管會姊姊還直接說:they just want to close 09/19 09:40
a320sfo : case, you pay and everyone happy! 09/19 09:40
cityport : 對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人 09/19 09:52
justaID : 「they just want to close case」意外新加坡金管 09/19 10:36
justaID : 會窗口這麼直白敢說,台灣金管會應該不敢,不過拉 09/19 10:36
justaID : 正銀行的效果還是有 09/19 10:36
Warlury : 推分享,辛苦原po 09/19 11:26
cytochrome : You're not paying, everyone's unhappy, and DBS 09/19 12:51
cytochrome : wants to kill you! 09/19 12:51
chiangmh : you pay and everyone happy! 09/19 13:18
chhuiizi : 推分享過程,辛苦了! 09/19 14:52
SUZUKI5566 : 考慮剪DBS了,好爛 09/19 16:38
KousakaReina: 加油 09/19 16:46
barkids : 辛苦了,整個過程看了實在替你心累,且還在進行中~ 09/19 17:19
barkids : 下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP, 09/19 17:19
barkids : 幫助雙方更加釐清,甚至找到對你有利的記錄 09/19 17:19
Arens5566 : DEBIT CARD更是垃圾 xddd 09/19 20:00
QQ5566 : 白癡才用debit card 09/20 00:52

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