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兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃,為了避免買到假貨,挑選了一家標明「在 官方商店購買」,且商品頁使用真品圖片的店家下單,另外加購了拍照服務來確認商品真 偽。當倉庫拍攝商品照片後,我發現收到的是假貨,立刻向LINE 客服反應,但最終仍因 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請,但兩次都被對方銀行駁 回,理由是「規範寫得很清楚」。目前,我的發卡行(中國信託)詢問是否要進行第三次 國際仲裁,但如果輸了,就需要支付500 美金仲裁費。 事情的經過是,因拍照大約在五點多上傳,我在當天下午約六點出頭發現是假貨,馬上透 過LINE 客服回報,客服表示倉庫已經下班,需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限,因此無法申請退款。我這才發現,必須在 APP 上按下「延遲確認」才能保留退款權益,但我當時直接透過客服回報,卻因此喪失了退款 資格。 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉,尚未運回台灣,而我的樂淘一番帳號也已被封鎖, 導致無法再處理商品。 想請教: 1. 是否有人有類似經驗? 2. 這種情況下,是否建議進行第三次國際仲裁? 我的信用卡是 Visa,發卡銀行為中國信託。 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認,但因為這時間限制實在不太合理,以及我當下 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒(這點我吃虧我知道),但是在煤爐的蓄意詐 騙下,我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務,卻得到超級不合理的處理時間,原 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項, 再煩請各位大大建議 如不符合該板條件會自刪,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.137.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741712790.A.D92.html
shaoten7 : 首先建議你第一段重新編輯 不然看得懂的人不多 斷03/12 03:18
shaoten7 : 句斷的很奇怪 先從爭議款兩次失敗講起 你先了解看03/12 03:18
shaoten7 : 看爭議款判斷過程吧 店家肯定有提供了不少依據讓銀 03/12 03:18
shaoten7 : 行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的03/12 03:18
shaoten7 : 反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功 這種03/12 03:18
shaoten7 : 你在台灣跟商家凹 店家可能鼻子摸摸就算了 日本挺03/12 03:18
shaoten7 : 講規矩 上面你也寫了有延長要按 然後你跳過03/12 03:18
shaoten7 : 再送爭議款想強制退款 我是店家也覺得莫名其妙03/12 03:18
p1587 : 我覺得可以先找平台溝通 如果平台溝通也無效再來考03/12 07:49
p1587 : 慮要不要仲裁03/12 07:49
p1587 : 仲裁500美金也要想一下 如果你東西不貴的話乾脆就03/12 07:50
p1587 : 認賠算了03/12 07:50
p1587 : 此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品 在和 03/12 07:52
p1587 : 平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取03/12 07:52
owenxeve : 你如果能提出證明那是假貨,按照卡組織的要求你要03/12 08:14
owenxeve : 做鑒定,就不受12小時限制,而且你也可以咬著東西03/12 08:14
owenxeve : 我都還沒收到,你要如何怎麼先知道是假貨,但會不03/12 08:14
owenxeve : 會成功就不知道了,銀行是中國信託感覺9成要自己吞03/12 08:14
owenxeve : 了,你評估一下成本效益吧03/12 08:14
Aixtron : 風險很高,為何不用paypal?我和信用卡公司和銀行打03/12 08:25
Aixtron : 交道,他們認為都是出於您個人意願使用這張卡,並無03/12 08:25
Aixtron : 爭議!這應該是商品瑕疵!我也很好奇仲裁結果會如何 03/12 08:25
Aixtron : ?03/12 08:25
Aixtron : 我其實接受銀行說法的原因,如果我在平台買一件東西03/12 08:29
Aixtron : ,我也都刷卡,任何風險都由信用卡承擔,那平台也太 03/12 08:29
Aixtron : 好幹,我的意思是購物有很多風險,風險要由誰承擔!03/12 08:29
Aixtron : 如果要降低風險,勢必要付出成本!天底下沒有低風險03/12 08:30
Aixtron : 高利潤的!03/12 08:30
Aixtron : 我覺得信用卡,以前就是降低收到假鈔或找我外國低價03/12 08:36
Aixtron : 幣的風險,但銀行要吸收我被盜刷的風險!簡單的說就03/12 08:36
Aixtron : 是支付的風險!至於商品的風險就.......,說句玩笑03/12 08:36
Aixtron : 話,當你被詐騙,您能叫中央銀行把你被騙的紙幣都註03/12 08:36
Aixtron : 銷變廢紙嗎?03/12 08:36
achuck11 : 我覺得平台問題比較大,但如果規定都有寫清楚基本上03/12 08:37
achuck11 : 只能自認倒楣了,銀行的做法基本上沒有錯。我用比 03/12 08:37
achuck11 : 比昂買寶可夢鑑定卡也是有加購拍照服務但它們忘記03/12 08:37
achuck11 : 拍就寄出了,我直接跟客服說如果這樣出問題你們要負03/12 08:37
achuck11 : 責,至少真的出事情有消保官處理~03/12 08:37
pooty : 這不關銀行的事啊,你的買賣,要自己負責03/12 09:04
FMANT : 很不幸地 你把兩件事情混在一起03/12 09:21
FMANT : 賣你假貨的是店家 不是銀行03/12 09:23
FMANT : 銀行只是幫你付款03/12 09:28
FMANT : 沒有盜刷產生 所以不算爭議款03/12 09:31
※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:39:21
puffs : 仲裁不會贏的,你只會不爽多付了500鎂 03/12 09:47
※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:48:24
puffs : 你的問題只能跟樂淘一番吵 03/12 09:48
badiverson : 賣假貨,跟申請仲裁爭議款項是兩碼子事啊,妳這500美 03/12 09:56
badiverson : 給心酸的 03/12 09:56
guanghagrid : 這是消費糾紛不是盜刷 03/12 10:20
MozeIII : 你刷卡的商店是樂淘一番嗎? 03/12 10:31
MozeIII : 建議你再補充樂淘一番在你這筆交易中的角色,他在台 03/12 10:48
MozeIII : 灣是否有設立/營登,你付款的對象是誰,整個交易流 03/12 10:48
MozeIII : 程的每個步驟,你現在的處境為何,商品卡在那裡的 03/12 10:48
MozeIII : 倉庫,誰在管理那個倉庫,你最終是否有辦法收到貨。 03/12 10:48
MozeIII : 整理以上這些你後面都會用到。最後跟你說你不用去 03/12 10:48
MozeIII : 聽上面那些沒經驗的,可能連申訴聲明書都沒看過。 03/12 10:48
BabyWolf : 平台提供加費拍照確認服務 應該也是收款方之一(雖說 03/12 11:33
BabyWolf : 費用相對於貨品可能不高?) 那既然問題在12小時限制 03/12 11:33
BabyWolf : 以及「規範寫得很清楚」 那可能著力點是客觀上是否 03/12 11:34
BabyWolf : 容易看到 例如在付款或檢視拍照的畫面直接有寫 還是 03/12 11:42
BabyWolf : 有個注意事項按下去馬上可看到 還是相關畫面都沒有 03/12 11:43
BabyWolf : 而是藏在其官網某個很難找的角落 或許不見得能贏 但 03/12 11:44
BabyWolf : 都是可以參考的點 03/12 11:44
badfood : 仲裁的分享非常少 03/12 12:06
missin : 假貨問題應該是平台要處理,不是銀行跟發卡組織啦 03/12 12:48
DivineSX : 同意40樓F大說法 03/12 12:57
mshali : 盜刷或是沒收到商品是找銀行爭議款,假貨應該要自 03/12 13:00
mshali : 己找賣家/平台,你搞錯對象和方式了 03/12 13:00
yeh0416 : 你這是消費糾紛 關銀行什麼事 03/12 13:02
yeh0416 : 啊假設如果今天是選付貨到付款 你是要去找央行? 03/12 13:03
knight714 : 對啊消費糾紛到底關銀行啥事 03/12 13:30
Kazamatsuri : 下次記得所有規則都看過再下單交易 不要一直按同意 03/12 13:43
Kazamatsuri : 或下一頁 尤其是國外消費 科科 03/12 13:43
chinaeatshit: 你這是消費糾紛又不是真的爭議款 國際仲裁對你不利 03/12 14:32
Dragonz : 你個人問題,銀行為什麼要替你買單? 03/12 15:05
doubleyellow: 不要浪費錢去仲裁了!穩輸的 03/12 15:20
tony120480 : 你是visa 還是 master ?兩家都有購物保險你要不要 03/12 15:39
tony120480 : 試試看?另外你沒收到貨要怎麼確定是假貨?如果真 03/12 15:39
tony120480 : 的是假貨你才有談判的本錢 03/12 15:39
kkkk1234 : 每次有類似的文 都有一堆人推文說假貨跟刷卡無關 03/12 16:37
kkkk1234 : 是都不知道有國際組織的刷卡保障嗎 03/12 16:37
goldenlau : 該娃真覺得一般般,很口愛麻? 03/12 16:41
FMANT : 好喔,組織有購物保障,但也不是找銀行討啊 03/12 16:46
bettybuy : 我會放棄 好麻煩 有相關經驗也想看分享 03/12 16:47
SkySwimmer : 銀行超無辜 03/12 17:07
knight714 : 刷卡保障所以勒 前兩次不就沒成功嗎 03/12 17:38
SexyEunha : 金流走向是 你刷卡給樂淘 樂淘再付錢給メルカリ 03/12 17:43
SexyEunha : 只有樂淘主動幫你去找メルカリ處理才有可能要到錢 03/12 17:43
SexyEunha : 如果是直接向メルカリ下單再轉運才可能用爭議款 03/12 17:45
shelley0628 : 其實,不是很懂怎樣可以隔空證明是假貨?看原po文章 03/12 17:55
shelley0628 : 說是照片?僅憑照片就可以證明,那原po為什麼還要細 03/12 17:55
shelley0628 : 心挑選 03/12 17:55
shelley0628 : "在官方商店購買"且"商品頁使用真品圖片"的店家,而 03/12 18:01
shelley0628 : 原po僅憑一張照片就能知道是假貨,怎麼不一開始就在 03/12 18:01
shelley0628 : 網路上搜尋你要的照片再下單? 03/12 18:01
BabyWolf : 可能賣家不知道平台有提供拍照 所以箱子裡放了根本 03/12 18:07
BabyWolf : 一眼看就不是吉伊卡娃的東西這樣? 03/12 18:07
Gavatzky : 感覺代購水很深.....板上越來越多案例了 03/12 20:44
owenxeve : 卡組織有保障假貨的部分,賣家、平台不處理確實可 03/12 20:53
owenxeve : 以透過銀行提爭議款,這個是非常確定的 03/12 20:53
owenxeve : 說不能的應該是被銀行騙了 03/12 20:55

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