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文章有點長,先放個懶人包供參 有閒有興趣的話再麻煩看完內文,謝謝 1. 訂閱誘導不實、隱瞞取消訂閱的限制 用「Premium月繳199元送200元購物金」等方式吸引訂閱,卻沒事先說明購物金的各種限 制 (如拆分兩張、滿600元才能用一張、特典票不能用等),訂閱後才發現購物金實質上根 本 難以使用。 過去也曾以「訂閱期間有特定時間不能退訂」等條款來卡住消費者申請取消訂閱,導致很 多 人不小心被續訂,直到高嘉瑜爆料後才沒有限制取消訂閱的時間,但取消訂閱的當下所有 權 利立刻喪失(一般OTT應該都是可以享有權利到週期結束)。 2. 購票流程設陷、強迫使用APP驗證 就算不訂閱OTT,只是單純購買特典套票,如果是選擇用信用卡付款,就算明明已經登入 帳號才購票,卻硬性要求要下載APP,還得傳簡訊認證才會顯示取票序號。 而且傳送簡訊後還有機會遇到沒反應的狀況,導致根本無法取票。 想換手機號碼驗證卻要上傳身分證正反面,個資處理疑慮大爆炸。 3. 欺瞞條款、刁難退款 要購買電影票或特典套票,條款要求消費者要在上映3天前提出申請才能退票,就算能退 可 能還要被扣20%手續費,但取票機制又很麻煩且容易有狀況,即使無法順利取票,也沒有 任 何退款按鈕可以自己按,只能寄信給客服還不一定會收到回復。 4. 高嘉瑜和北市府都已點名,卻死性不改 去年高嘉瑜曾公開控訴,北市府法務局也曾開會要求改善,但車庫娛樂實際上根本沒改善 , 條款漏洞、APP限制、阻礙消費者退款的機制依然存在。 5. 用「M點」吸引用戶主動發文行銷 鼓勵用戶用「M點」免費幫忙宣傳,但消費者遇到問題卻求助無門,行銷一直以來都存在 廣 告不實之嫌。 ~~~~~~~~~~~~~~ 主文如下: 我先道歉自首 雖然板上經驗文眾多,高嘉瑜去年8月也出面控訴讓車庫劣跡被大眾看到,但我還是「又 」 中箭了。 我2021年時就因為買票比較便宜而訂車庫娛樂的季繳OTT 當時買沒幾張後突然就無法買了,回去翻條款也沒看到相關限制,寄信給客服詢問也沒回 復 ,因緣際會找到他們公司電話,打去詢問結果被質問怎麼有他們電話,講一講還被掛電話 和 拒接。 不過因為其實已經買到超過OTT價值的張數,雖然很氣但就想說算了 但當時的車庫娛樂OTT還有訂閱剛開始3天和快到期的3天不能退訂的限制 加上我是季繳方案,就這樣忘了取消訂閱,直到2個多月後收到扣款通知才想到此事。 當時寄信給客服雖然有回復,但只傳了上面提到的取消時間限制給我(有利於他們的才理 , 不利的當做沒看到),後來跟刷卡銀行申請爭議款成功獲得退款,但我的帳號從此被ban 掉 不能訂閱和購買優惠票券,就連後來新增的Magic Hour也一樣顯示不能進行任何交易,系 統 只要我跟車庫客服聯絡,我寄信給客服後,客服跟我要姓名電話,我回復之後卻又不理我 了 ,但畢竟款項也拿回來了,我也想說被這種爛公司ban掉也沒差。 時間很快地過了幾年,2024年看到高嘉瑜出面指控電影公司OTT行銷誤導,當時沒看內文 就 猜到絕對是車庫娛樂搞得鬼,後來很高興看到因為高嘉瑜的知名度讓臺北市政府法務局動 起 來,還開會要求車庫娛樂改善(https://reurl.cc/OYvxjg)。 https://i.imgur.com/3qZQkrE.jpeg 後來忘了從哪裡得知車庫娛樂已經拿掉取消訂閱的時間限制,想說既然好像已經改善,最 近 又剛好重新上映我最愛的一部電影且有獨家特典套票,又看到訂閱Magic Hour Premium月 繳 方案199元有送200元購物金,Premium身份購買套票也比一般會員便宜100元,爬了一下疑 似 水軍的文章有提到購物金多好用之類的,而且服務條款和訂閱說明也沒提到購物金使用限 制 ,想說應該是好用的購物金,於是就腦波弱弱地用另一隻門號辦帳號訂閱下去了。 https://i.imgur.com/BPWvwJJ.jpeg https://i.imgur.com/i1lgfF1.jpeg 結果訂閱完要購買特典套票時才發現,車庫把購物金分成2張100元的就算了,使用上還一 堆 限制,套票不能用,「部分」特殊票種也不能用,而且還要滿600元才能用一張,購物金 有 跟沒有一樣,但這些購物金使用限制是訂閱前完全沒有說明和解釋的,還好因為這筆199 元 是用google pay付款的,所以發現受騙後我有立刻向google申請退款,雖然還在等候審核 , 但因為我先前都沒有退款紀錄,應該是能獲退款。 https://i.imgur.com/mH8fN6R.jpeg https://i.imgur.com/Conswaf.jpeg 後來想說既然我已經申請了,但還是有購買獨家特典套票的需求,因此就還是在車庫娛樂 的 網站上購買特典套票,而且考量到我已經申請退訂Premium,為了避免用Premium專屬優惠 價 購買套票會影響退款,我還特地選擇購買一般會員身份的票價。 https://i.imgur.com/hQgOhV4.jpeg 雖然頁面是顯示ibon取票付款,但進入結帳流程後實際上可以用信用卡付款(但套票就不 能 用google pay了),我想說既然不是要訂閱OTT,用信用卡付款應該沒問題,就這樣刷下 去 了。 誰能想到車庫娛樂這間如此重視個資和帳號安全的公司,為了保護消費者安全,就算已經 限 制購買套票必須登入帳號,但他們還是不在網站上顯示已經付款的ibon取票序號和驗證碼 , 要消費者必須下載Magic Hour的APP才能看到取票序號。 https://i.imgur.com/x2cRIp0.jpeg 雖然很不情願,但畢竟錢都付了,我還是乖乖下載APP要取得取票序號。然而,我按了「 顯 示序號」後,系統竟然要我傳簡訊到指定電話然後輸入我的代碼。 https://i.imgur.com/5WKgveJ.jpeg https://i.imgur.com/u2zGn1L.jpeg 但我依照指示傳送後卻沒有任何反應,序號還是看不到,查了一下網路竟然發現不僅Dcar d(https://reurl.cc/0K1Y96) ,連Magic Hour內建社群的討論也有人遇到一樣問題。 https://i.imgur.com/4DxC4wv.jpeg https://i.imgur.com/wnw2Kpg.jpeg https://i.imgur.com/ucbwJoC.jpeg https://i.imgur.com/jRPNqX3.jpeg 我想說有人提到可以更改其他電話號碼收看看驗證碼,我就到我會員中心要更改,沒想到 系 統竟然要我上傳身份證正反面讓車庫審核才能更改(註冊時信箱和電話號碼都不用驗證, 消費者都付款了但沒辦法取票才要驗證?),我實在不想把身份證資料交給這種公司,而 且 也 不能保證能成功收到驗證碼,我就沒有打算這樣處理,只有先寄信給車庫娛樂客服詢問此 狀 況怎麼處理(但應該也是石沉大海吧)。 https://i.imgur.com/XbMLNK0.jpeg https://i.imgur.com/1uFoUdM.jpeg 後來看Dcard的討論是說就算是刷卡,但3天內沒有取票一樣會自動取消訂單,但車庫在購 票 條款提到要退票的話要在上映3天前提出(但我買的電影套票已經上映了),而且也有提 到 退款會扣20%手續費,加上我真的受夠車庫娛樂這樣惡整消費者,於是直接打給銀行客服 反 映此事,想提出爭議款申請。 https://i.imgur.com/DOAIQhu.jpeg https://i.imgur.com/U0z3sbg.jpeg https://i.imgur.com/sKRQxro.jpeg 客服聽到我要反映這個問題後,原本跟我說這比較算是消費糾紛,建議我走消保申訴,但 不 知道是不是查詢後看到我的消費紀錄是車庫娛樂,後來跟我說他稍後會請專員寄爭議款申 請 書給我,請我等一下車庫客服回復,如果幾天後確定沒有結果或是被拒絕,我再盡快提出 申 請。 我已經做好要透過爭議款申請才能把Premium訂閱費和特典套票的錢拿回來的打算了,但 我 實在很好奇車庫娛樂這間公司的下限到底在哪,特別點了一下所謂的「首購優惠到底是什 麼 」,發現要享有首購優惠的話就必須選擇「贈品」,而那個贈品其中之一就是強迫你「免 費 訂閱」季租Premium方案,然後贈品條款中還直接挑明沒有要讓你7天鑑賞期,再來看一次 在 高嘉瑜爆料後北市府要求車庫娛樂改善的事項,可以發現車庫娛樂根本把這些要求當做放 屁 ,沒有一項有做到的。 https://i.imgur.com/IDJjzFF.jpeg https://i.imgur.com/FX0cTpl.jpeg https://i.imgur.com/aRRccBB.jpeg 車庫娛樂只會用「M點」吸引人免費在各大社群幫忙宣傳推廣,但不管對於Premium訂閱還 是 購票流程一樣都不講清楚,消費者發現不符自己期待後要退款又求助無門,或是需要花費 大 量時間心力才有可能獲得該有的退款。 https://i.imgur.com/gViUvri.jpeg 車庫娛樂明明都已經是全台最大的電影代理公司了,也都已經被前立委高調爆料了,但還 是 死性不改,一樣用這種近乎詐騙集團的方式騙消費者訂閱OTT或是付款,明明就代理很多 好 片,到底為什麼要用這種小人的方式作賤自己! 雖然我已經盡量減少觀看車庫代理的電影,也盡量不消費他們推出的特典或商品,但難免 還 是有非常喜愛的作品被這間無下限的公司代理到,真的是又氣又覺得惋惜! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/movie/M.1744475078.A.E87.html
ssarc : 相信詐騙集團就是你的問題了04/13 00:27
slowdown : 同一樓,接觸台灣廠商就是你的問題。04/13 00:43
AntiEntropy : 哇,前面看得懂,後面突然又回頭赤石我就看不懂了04/13 00:44
AntiEntropy : 你這真的我覺得沒救,但幫推04/13 00:44
busters0 : 真的是原PO的問題 知道車庫有問題還用它們的東西04/13 00:47
我以為他們已經改善了,看來是我想太多了
MK47 : 幫扣血 相信台灣廠商是你的問題04/13 01:07
mytoychiu : 不會啦 還是很有警示價值的一篇文04/13 01:14
lslayer : 一個坑你可以踩兩次 你對車庫真有信心耶04/13 01:19
rainHime : 奸商臉皮厚04/13 01:27
tallhigh : 不是我要檢討受害者,但車庫的雷連巷口麵店老闆娘04/13 02:25
tallhigh : 都知道耶,不要再給它機會了 XD04/13 02:25
sentital : 我只想知道ez訂倒了嗎?但倒了也不會用這家04/13 02:45
ispaul2016 : 幫推但活該04/13 02:54
AccLaborGo : EZ訂金主有錢,但車庫卡者,復活遙遙無期04/13 03:34
AccLaborGo : 車庫就不要用他們任何訂閱或其他服務,消費僅止於04/13 03:36
AccLaborGo : 向現有的影城購票就好,畢竟他們買的電影太多了…04/13 03:36
AccLaborGo : 很多韓國電影只有車庫在引進04/13 03:36
poopooShaw : 我退訂沒障礙,但不滿的一點是會員優惠的模式一直04/13 03:43
poopooShaw : 變,到後面發現福利越來越少。04/13 03:43
sm5858123 : 洛洛長04/13 04:02
a27588679 : 一次就算了還二次==04/13 06:02
ben108472 : 想看串流也能訂Hamivideo,也是一堆車庫的片子 04/13 07:11
sanshin : 車庫真的很爛 04/13 07:34
Angesi : 不是已經雷到發紫了 怎麼還有人中計呀 台灣人真單純 04/13 07:52
rgbff : 被騙一次是他壞,被騙二次就... 04/13 08:31
我笨QQ
f4331077 : 車庫。。還有哆啦A夢被他們給吃下又不積極好好宣傳04/13 08:37
f4331077 : 不如換給木棉花,新番、電影和ip授權一起整合04/13 08:39
chillybreeze: 幫高調04/13 09:14
cloudworld : 寫太長了 04/13 09:21
binshin : 慘04/13 09:27
WeGoYuSheng : 「以為他們已經改善」... 04/13 09:33
WeGoYuSheng : 馬路三寶:「我以為你會讓」04/13 09:33
jetrider : 早期打廣告的時候還一度覺得不錯,還好沒有被詐騙04/13 09:35
poopooShaw : Hami跟Catchplay真的蠻推的,很多熱門的非大眾片04/13 09:46
WFU : 原po心地善良 這類人就是各詐騙集團的競標爭搶目標 04/13 09:48
liu2007 : 面對病毒侵害人類,我們要檢討病毒,不能檢討沒有產04/13 10:01
liu2007 : 生抵抗力的人類04/13 10:01
seedk869 : magic hour 真她媽爛04/13 10:05
paradisaea : 謝謝您勇敢分享04/13 10:13
WORLDKING56 : 推 這家真的太扯04/13 10:17
jameswen : 有了你的分享,更知道為何車庫不會怕了,根本活該.04/13 10:30
jameswen : ..==04/13 10:30
R3210 : 你每天打開電視看看那些人 二三十年還是死性不改 04/13 10:48
kevinsun0423: 可憐 自己笨 04/13 11:04
viewspa : 這些都是你人生中的magic hours 04/13 11:10
a2156700 : 你怎麼知道下一次不會改善 04/13 11:12
AAAdolph : 大家也太嚴厲了04/13 11:35
littlewhere : 為什麼都知道這家本性了還是要試一下呢,這家根本04/13 11:42
littlewhere : 就不會改04/13 11:42
laiteweir : 知道車庫工作環境和勞動條件超爛 但沒想到對消費者04/13 11:45
laiteweir : 的服務也爛到不行 不過被騙兩次是真的該檢討一下 04/13 11:45
只能說以為他們會怕法務局,看來是我想太多了
nintenblo : 唉不知道該說啥,請你們不要姑息好嗎?04/13 11:47
iqeqicq : 車庫法務厲害啊,除了告贏國賓吃票官司, 04/13 11:50
iqeqicq : 國賓一審就縮了。04/13 11:51
iqeqicq : 還有車庫老闆張心望被前東家威望告背信的官司,04/13 11:51
iqeqicq : 法院判張心望罪證不足、無罪定讞。04/13 11:51
iqeqicq : 現在車庫集中火力應付觸電網和EZ訂 04/13 11:52
iqeqicq : EZ訂由於被要求保全證據,導致訂票系統關門大吉04/13 11:52
zwe : 車庫真的很糟糕 ez訂那麼方便的東西也要搞...04/13 12:16
sentital : EZ訂怎麼搞的自己像被告(還是真的是?),而且停04/13 12:19
sentital : 那麼久、客群一定大量流失,根本得不償失04/13 12:19
Darkword1987: 笑死 夜路走多遇到鬼就算了 就已經知道這條路鬧鬼04/13 12:33
Darkword1987: 了還硬要衝 what can I say04/13 12:33
RachelMcAdam: 梅舉可! 04/13 12:53
selasdy : 承認自己貪心很難? 04/13 13:02
我買特典套票又怎麼了嗎?承認自己檢討被害者也不難吧?
ronale : 有警世價值 04/13 13:15
KBTIT : 勸世文給推04/13 13:37
f77928 : 我希望有更多人參與討論車庫 但我也喜歡看到愛貪小 04/13 13:39
f77928 : 便宜的消費者自作自受 總之謝謝你的分享 很有教育意 04/13 13:39
f77928 : 義 04/13 13:39
scott880514 : 受害者+1 調解還可以不照最終裁決走 真的是奇觀 04/13 13:47
faang : 曾被前後三天不能取消的機制婊過,這爛系統不知道04/13 13:54
faang : 修正沒,反正我是不會再訂了 04/13 13:54
※ 編輯: ndhuwei (101.10.226.201 臺灣), 04/13/2025 13:59:37
system303179: 你那個因緣際會拿到的電話乾脆留一下讓大家打爆算了 04/13 14:04
fxp51203 : 感謝分享 04/13 14:13
ruffryders : 小心 他們很會告人 04/13 14:16
icexfox : 謝謝勇者 04/13 14:22
chasher : 頭真的很鐵 是要撞幾次啊 看文都覺得昏了 04/13 14:30
chocoball : 做壞事只零次和千千萬萬次 04/13 14:38
justptt978 : 推 04/13 14:43
ppt12527 : 以前買東西送過兩張Magic Hour刮刮卡,好險沒有刮開 04/13 14:49
ppt12527 : 下載app儲值 04/13 14:49
Dillon0801 : 台商 唉~ 04/13 14:50
redsucksndie: 車庫很適合去EE園區開公司,搞不好在那早有分支XD 04/13 14:51
lamourmoi : 好恐怖的企業 04/13 14:53
crassus7217 : 不是想檢討消費者,但有前科的你還敢不查一下就買, 04/13 14:54
crassus7217 : 就當智商稅吧,像我從不買三星冷筍品牌 04/13 14:54
Lemming : 只能推前幾天出現的黑鏡 新一季的第一集 可以看一下 04/13 14:56
qien : 原來這麼爛啊 04/13 15:31
SALEENS7LM : 車庫真的噁到極點,從他們噴欸癌狗屎來盜版周邊開 04/13 15:40
SALEENS7LM : 始就對它們厭惡反感至極了 04/13 15:40
FeverPitch : 幫高調 好扯 04/13 16:01
nonbelieve : 幫高調 04/13 16:22
benka : 這間是有找人打電影網站長的那間嗎 04/13 16:42
WeGoYuSheng : 補一下早上的噓 還是要高調一下XD 04/13 16:45
NaNaSe88 : 這家真的很厲害,各種賺(騙)你錢的東西隱藏在無 04/13 16:48
NaNaSe88 : 數小角落裡,買個電影票比投資公開說明書還多眉角 04/13 16:48
petestar : 台灣人就善良啊,以為被檢討就會改 04/13 16:51
ccps9550217 : 相信台灣廠商是你的問題 04/13 17:20
ccps9550217 : 幫上香 04/13 17:20
lolicat : 我看完了 結果這種公司不就你這種人縱容出來的嗎? 04/13 17:35
lolicat : 罵歸罵 你還是買了啊 04/13 17:35
lolicat : 這跟嘴上罵黃牛然後又去買黃牛貨的不是一樣? 04/13 17:36
lolicat : 然後車庫名聲這麼臭還是很多人寧願被坑再來上網發文 04/13 17:37
lolicat : 04/13 17:37
MELOEX : 為什麼他死不改善? 因為即使他永遠爛下去也不愁沒 04/13 17:37
MELOEX : 有收入 永遠會有人自願被他騙 04/13 17:37
tinatlee : 看完文章只佩服車庫這麼處心積慮的設各種陷阱,真 04/13 17:52
tinatlee : 是詐騙教科書 04/13 17:52
MapleWings : 這家真的不行 04/13 18:03
jzbobby : 哈哈哈哈哈你看看你 你看看你 04/13 18:13
yybear : 不用檢討受害者咩,我們想辦法減少受害者。 04/13 18:23
tonyian : 我覺得你是未來老年潛在高危被詐騙族群,我可以預 04/13 18:28
tonyian : 言未來你年老一定還會被騙類似的招數 04/13 18:28
tonyian : 有些人就是天生有被詐騙的體質,就跟開天眼一樣很 04/13 18:30
tonyian : 容易吸引魑魅魍魎 04/13 18:30
wtfconk : 之前蹭金賽綸免費開放的片子卻塞一堆廣告,差點以為 04/13 18:32
wtfconk : 連線上博奕都有 04/13 18:32
wtfconk : 看敘述就很像以後會再被騙的感覺,先幫QQ 04/13 18:33
Fuuin : 高調推啦 連政府公部門要求改善都不甩 不怕你去告 04/13 19:20
Fuuin : 就是這麼囂張惡劣 04/13 19:20
SDYM : 幫推,我也被扣過 04/13 19:29
Birdy : 你不就是賤到爆,就你這種人一直縱容垃圾, 04/13 19:46
Birdy : 尤其你還是明知道車庫是垃圾的前提下,堅持被騙, 04/13 19:46
Birdy : 賤到無以復加的低能 04/13 19:46
Birdy : 就像你明知道納粹大屠殺、還投票給他們一樣的低能 04/13 19:47
Conancon : 看完推文,樓主完全可以提告某些人身攻擊的來回本了 04/13 20:10
Conancon : XD 04/13 20:10
petestar : 某些酸民真的過分了吧,原po也算整理得很清楚又不是 04/13 20:13
petestar : 發廢文 04/13 20:13
TCPai : 這間的名聲早已臭不可聞 04/13 20:46
raura : 我也支持原波吉一波推文某些人,把你虧的都賺回來 04/13 21:49
fr370789 : 只有過年值得買600元一年方案 04/13 21:53
fr370789 : 及GP+看電影免費 超值 其餘就.. 04/13 21:54
h034826567 : 怎麼說又呢 04/14 00:21
BeeWolf : 幫高調 04/14 00:40
h2030625 : 最近不是還出什麼電影票分紅抽獎方案 感覺超級騙... 04/14 01:24
saddog : 原po保重,他們可是很懂訴諸法律的 04/14 09:01
saddog : 可以聽推文板友建議,先吉在推文裡罵你的人存錢XD 04/14 09:02
kattte : 感謝你讓車庫娛樂多活一個月 04/14 09:13

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