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各位板友好 今天收到斯沃琪的回覆, 稱願意更換一顆機芯, 但仍然不願意提供保固, 並把責任歸咎於消費者 且表示正研議提告 我會持續與瑞士總部抗議,並等待消保官回覆 以下為完整對話 https://i.imgur.com/euWUZ0h.jpeg
https://i.imgur.com/rXkCnLx.jpeg
https://i.imgur.com/IoKbGDr.jpeg
在此先感謝願意持續關心此案的板友 抱歉佔用公共空間 希望大家購物前擦亮眼睛 不要像我一樣買個錶買到快要被告QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.35.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1725013216.A.8C5.html ※ 編輯: fleetwoodmac (223.137.35.86 臺灣), 08/30/2024 18:22:40
morinana7: 哇噻,要告人了嗎,這回合領先其他集團得分了(?08/30 18:27
a5545855: 想不到血流成河 要鬧大了08/30 18:30
simonioio: 公關災難QQ08/30 18:30
frankyyyy: 笑死 最好敢告消費者啦 提油救火08/30 18:35
rayjting: 置板凳08/30 18:36
weechia: 越來越緊張了。這麼大的公司,安撫一下消費者比較恰當08/30 18:37
yt111: 太垃圾了吧08/30 18:37
aaronjet: 恕難配合,這四個字在商業上看來是要挑事了08/30 18:37
frankyyyy: Hamilton公關有沒有意識到沒弄好是影響整個Swatch的品08/30 18:38
frankyyyy: 牌欸… 別鬧了好嗎 為了幾仟塊成本的東西,根本智障。08/30 18:38
maple486: 這回覆的傢伙一定沒上過課08/30 18:42
a13132006: 哇,這集團修不好也不能給反應喔08/30 18:43
hydeless: 不知道swatch集團是不是跟飯德一樣有媒體撐腰才敢那麼08/30 18:45
hydeless: 囂張08/30 18:45
a13132006: 他這種威脅說要給法務真的是公關災難08/30 18:47
hydeless: 什麼念頭了還敢拿法務威脅別人08/30 18:48
Qweiss: 怎麼好像說得檢測弄壞處置不好幫你換個機芯是什麼大恩大08/30 18:48
Qweiss: 德一樣08/30 18:48
hydeless: 興訟是你的權利,根本不用什麼研擬,只是會紅的很快而已08/30 18:49
hydeless: ,我笑Swatch不敢 啦08/30 18:49
afterKai: 兇08/30 18:50
Qweiss: 希望原po要繼續更新後續 板上廣大錶友都很關心xD08/30 18:52
snow30288: 這格局有夠小XD08/30 18:54
hydeless: H50成本多少錢而已還不敢給保固是覺得自己機蕊太爛?又08/30 18:54
hydeless: 不是叫你換533.3上去08/30 18:54
aaronjet: 本來有考慮買小墨菲粗戴,現在我確定我根本不敢買08/30 18:56
tsps95401: 好兇,這會不會是錶板第一個被國際錶牌告的案例?08/30 18:59
acomi002: 不懂為什麼要把事情搞大,是要威脅消費者?08/30 19:01
odddriver: 公關災難08/30 19:02
rock04rock: 加油08/30 19:03
hydeless: 我覺得信義的店員一直跳針把把快秒當成好像是人為損害08/30 19:08
hydeless: 機蕊一樣也讓人很不爽,好像送來的機蕊已經爆炸,換一08/30 19:08
hydeless: 個給你該跪恩吧08/30 19:08
yowei5678: 回文也要小心XD 如果原廠採取法律途徑,回文的可能也有08/30 19:09
yowei5678: 事08/30 19:09
lukeee: 好可怕歐 高調推一下08/30 19:11
hydeless: 我笑swatch屁都不敢 啦08/30 19:11
BIGNOSER: 哇幫高調,我第一次看到這種公關回應,加害給付還揚言08/30 19:11
BIGNOSER: 告消費者,太神了08/30 19:11
Qweiss: 不清楚品牌維修sop為何,但看一般維修影片都是先消磁後上08/30 19:12
Qweiss: 測錶機。如果走時仍有問題消費者接受報價才會正式施作維08/30 19:12
Qweiss: 修不是嗎 08/30 19:12
m3365789: 怕爆08/30 19:12
chino32818: 置板凳08/30 19:12
VVVV5555: 滿好奇也不是什麼很貴的錶 廠商怎麼態度這麼硬08/30 19:15
penguine33: 加油希望別被摸頭08/30 19:15
TheDivision: 這公關來搞笑的嗎08/30 19:16
dodo11060: 怕爆,這家公司太可怖了吧08/30 19:18
VVVV5555: 公關像是時薪150請來的08/30 19:18
alchemist106: 哇08/30 19:18
VVVV5555: 笑他不敢告08/30 19:19
KujiraKun: 真的是公關災難......08/30 19:19
hydeless: 信賴原則被破壞,誰知道他換什麼爛蕊進去,不敢保固誰08/30 19:20
hydeless: 敢拿回來?08/30 19:20
KujiraKun: 此後這集團的東西我是不敢碰了 也會週知有玩錶的親友08/30 19:20
MPE300: 這麼大的集團這麼摳,不敢給保固?萬把元的手錶少08/30 19:22
MPE300: 數人才特別送保固的吧?這都不敢給,簡直公關危機08/30 19:22
MPE300: 。08/30 19:22
a5545855: 撕破臉我只覺得現在證據在他們手上對原po很不利08/30 19:24
midone740903: 幸好手邊都出光 先不買太可怕了08/30 19:24
Nekommando: 值得大翻譯一下08/30 19:24
KujiraKun: 說真的玩錶的圈子不大 這樣一弄大家絕對敬而遠之08/30 19:25
frankyyyy: 101正在週年慶活動週,搞這齣會不會有影響啊?公關快08/30 19:31
frankyyyy: 處理好嗎 很多牌子欸08/30 19:31
o523874: 還好我買勞,以後不敢碰這牌子08/30 19:35
Anyotw: 入門款才幾千塊也要搞到告人..當年我吵架吵贏,他直接免費08/30 19:37
Anyotw: 幫我修到好耶08/30 19:37
Anyotw: swatch 爛的真快08/30 19:37
Saaski: wow08/30 19:39
cyc5566: 謝謝原po願意分享過程,希望有好結果08/30 19:40
Flammis: Hamilton 以後別買了 沒品質沒服務花錢找罪受08/30 19:44
Flammis: 這家的品牌形象因為這種屌回覆直接死去 幹得好啊08/30 19:45
Flammis: 還只是塊卡其野戰 會不會太可笑08/30 19:46
brandon10153: 可怕 修錶修到被告08/30 19:52
brandon10153: 感謝原Po,請問這篇文章可以分享嗎08/30 19:52
當然,請廣發 XD
aa1b2c3ty: 同集團浪,之前給我印象也很差08/30 19:56
aa1b2c3ty: 連我詢問的經銷商都被關切。這集團真的爛08/30 19:57
GC63CTMA: 好可悲的品牌08/30 19:57
lovecut: 告人欸 好怕08/30 20:07
b89701221: 最好笑的是說報價不修要求原狀退還這不行喔違反他們專08/30 20:08
b89701221: 業精神08/30 20:08
alstorsummer: 推推,支持追求自己的權利08/30 20:10
lovecut: 提告的話 拆個背蓋都不會的技師會出庭嗎?08/30 20:11
lovecut: 可以讓大家看看為什麼拆個背蓋都可以刮兩次08/30 20:11
kv8094: 推,誰都不想遇到這種事。這樣的處理方式真的讓消費者擔08/30 20:12
kv8094: 心..08/30 20:12
sorrowly: 推08/30 20:19
neil1294: 加油08/30 20:19
※ 編輯: fleetwoodmac (219.70.221.11 臺灣), 08/30/2024 20:21:58
VVVV5555: 幫高調轉達此狀況 08/30 20:26
undeader: 扯翻 高調 08/30 20:32
Lumbereddy: 弄壞東西還要告人 厲害了 08/30 20:32
fatoil27: 好可怕 以後不敢買了 08/30 20:35
qweaaazzz: 這回應連chatGPT都比他厲害千倍 這客服根本包一包回去 08/30 20:37
siv360p: 如果歐記維修也是一起的話我先pass 08/30 20:38
jame90: 幫高調,錶修成這樣還這個態度對消費者太扯 08/30 20:39
cloud654: 修個表就要被告也太可怕 我只好努力奮鬥直上勞了08/30 20:40
blacking1208: 推 08/30 20:40
qweaaazzz: 繼續幫高調 真的逼人換品牌 08/30 20:41
a13132006: 扯 08/30 20:43
kagayama: 店大欺客 08/30 20:46
jpqh0659: 這段截圖直接寄送去總廠吧 語帶威脅什麼意思 08/30 21:14
deltarobot: 扯法務真的是有事,公關整組收掉吧 08/30 21:18
deltarobot: 又不是omega,摳成這樣 08/30 21:20
leechiungyi: 啊他說有跟事實有落差才會有所行動阿,記得繼續更新 08/30 21:29
leechiungyi: 喔,把你心中的事實表達出來 08/30 21:29
noluna: 推 08/30 21:46
dnalalaland: 推,加油 08/30 21:54
sachili: 高調推! 08/30 21:55
Oxyuranus: 幫高調 08/30 21:59
OAAK: 尊重、樂見→法務開工啦08/30 22:13
sing4520: 幫高調 08/30 22:13
louis7656: 高調 08/30 22:19
eddie0729: 這麼一點小事 搞得大家以後看到這牌子就想到這個黑歷史 08/30 22:19
eddie0729: 我看這個公關才先要被開除吧 08/30 22:19
rockacoke: 嚇得我趕緊出兩隻Omega掉XD 08/30 22:23
wsttuub: 幫高調,這公關上新聞就知道爽了,有夠腦殘 08/30 22:33
Samaritan117: 現在公關是會打字的都能上了?別動客人沒要求的部 08/30 22:56
Samaritan117: 分是哪隻眼睛看不懂08/30 22:56
gn01748120: 還在想說要不要入手歐記..看來... 08/30 22:59
stockcow666: 加油 08/30 23:06
ggiccggicc: 厲害了 這樣還想告人 恐嚇啊! 08/30 23:17
ggiccggicc: 反正先給那些玩表的朋友們幫宣傳一下 08/30 23:22
casper955033: 高調 08/30 23:30
puta: 這算威脅要告人了吧......大集團我好怕 08/30 23:33
CSAI: 要入O記可以先緩緩了 08/30 23:39
mangoing: 本來還在看大海馬...直上水鬼了...怕遇到同樣的事浪費 08/30 23:44
mangoing: 時間 08/30 23:45
Tartarsauce: 是否該出寶珀入勞了... 08/30 23:45
nero6: 真扯欸 吃瓜圍觀等後續 08/30 23:50
noluna: 高調 08/30 23:57
louiswu: 都到這樣了 何不把貼文轉到腕錶巴士這類曝光率更大 08/31 00:04
louiswu: 的地方08/31 00:04
jameswang278: 哇...修個錶還快被告...真的會讓人很心寒 08/31 00:06
a89102712: 可惜這集團的機芯技術了,真的是公關災難 08/31 00:39
lucky466: 好扯 08/31 00:56
jackyoyo: 好扯... 08/31 01:07
Vince4117: 好扯 公關災難 暫時不想買他們家的了 08/31 01:09
kiuygtde: 這什麼爛回應... 08/31 01:33
codo: 幫推 沒想到2024年了還會有品牌用法律行為勸退客訴... 08/31 01:36
wzmildf: 加油! 佩服你願意花時間金錢和心力維護自己的權益08/31 02:05
ggg6320: 加油! 08/31 02:07
rockacoke: 補推一下到爆! 08/31 02:12
teller526: 我本身也有支浪琴錶 希望大家關注下台灣分公司不要擺爛 08/31 02:18
ARSC: 我們要找法務囉 你最好小心一點XD小學生公關嗎? 08/31 02:29
vans520: 有夠垃圾的 SWATCH掰掰囉 08/31 02:58
jayjen: 挺你啦!加油 08/31 07:05
WuGouLin: 推推,之後要避開他們的錶了 08/31 07:19
JoeMaddon: 這公關這樣回也太扯 還告消費者 08/31 07:22
ubs557w129: 幫高調 手上小海馬還在想要回原廠保養 先緩緩了 08/31 07:24
真的不要冒險,外面好的師傅很多
yauaia: 爛 真慘 08/31 07:37
earhsu: 還好手上的O記已出出掉。以後這個集團的錶,一律先不考慮 08/31 09:14
abcd1111: 多謝分享,未來s家永不考慮 08/31 09:22
cactusho: 看完我絕對不買這家集團的錶 08/31 09:42
lalalilalat: 感謝原po分享,沒想到這麼大的集團的維修處理這麼糟08/31 09:49
lalalilalat: 糕 08/31 09:49
magi80328: 推 真慶幸自己手上沒該集團的錶 08/31 09:53
a13132006: 奢侈品自己給自己挖洞跳 08/31 10:10
leeccc: 陳述事情經過怎麼 用點腦好嗎 08/31 10:17
abc7119842: 我這邊歡迎有人想賣毆記的私訊 08/31 10:26
daniellin999: 推高調 08/31 11:12
stupid324: 選擇性障礙少掉Swatch集團,真好 08/31 11:20
doshu: 還好我的Omega維修做的非常好也非常仔細…swatch是不在意08/31 11:21
doshu: 中低端品牌了嗎 08/31 11:21
※ 編輯: fleetwoodmac (219.70.221.11 臺灣), 08/31/2024 11:25:59
Quantumscape: 大家團結抵制一下吧!拒買Swatch集團 08/31 11:47
Quantumscape: 拜託好錶這麼多,可以改買歷峰、LVMH、GS,不敢買這 08/31 11:48
Quantumscape: 牌的了 08/31 11:48
sctboy: 如果錶主主張在維修過程讓錶受損不願接受以更換零配件方式 08/31 11:53
sctboy: 處理,主張錶未達完成型的損害賠償,這樣過的了關嗎? 08/31 11:54
sctboy: 還是一開始維修要你簽名的單子就把這些情況免責掉了? 08/31 11:54
sctboy: (未達原錶完整的型態) 08/31 11:56
okmijnuhyex: 哇靠消費還要被告? 08/31 12:11
SS530D: 集團就可以這樣威脅消費者就對了 唉... 08/31 12:25
SS530D: 其實應該支持非集團獨立製錶廠了 08/31 12:25
lmaoezhw: 買了登月錶之後一直很想再買第二隻Omega,去年看到該牌 08/31 12:28
lmaoezhw: 的台灣品牌大使後瞬間冷了一半,現在又看到這種事情... 08/31 12:28
lmaoezhw: 我看錢省下來比較實際XD 08/31 12:28
ka0927085443: 推 08/31 12:37
b89701221: 完全可以理解 選那個台灣大使有幫助嗎 完全反效果吧 08/31 13:23
morinana7: Google了一下大使是誰,Mmmmmm 08/31 13:32
a13132006: 這集團還是別碰來得好 08/31 13:53
KujiraKun: 我也覺得Omega找他 真的讓品牌很掉價... 08/31 14:09
KujiraKun: 不過這都比不上Creed(香水品牌)之前找了亞洲空幹王... 08/31 14:10
KujiraKun: 真的不知道品牌找這些人 是腦袋出了什麼問題 08/31 14:12
KujiraKun: 是行銷預算不足是不是 08/31 14:13
KujiraKun: 行銷預算不足 說真的不如別行銷了更好 08/31 14:14
henry93173: 手上有浪琴 本想上O記 看完想買其他牌子了 08/31 15:08
flyinskyline: 集團很大,格局不大 08/31 15:16
BBryson: 看來這集團的錶是碰不得了 08/31 15:18
dsyover: 錶友神串留名,如果swatch連推文一起告,我也算解鎖一大 08/31 15:22
dsyover: 人生成就了吧 08/31 15:22
dsyover: https://i.imgur.com/15o5Unq.jpg 08/31 15:22
lizard3023: 我想看swatch 大型翻車現場 08/31 15:22
Isopod: 哇噻這麼兇喔 這樣還想讓人消費 哈哈 08/31 15:46
lililu25: 這集團敬而遠之 08/31 16:05
diesss: 因為做行銷的要嘛很專業,會針對品牌氣質做鑽研,要嘛迷妹 08/31 16:33
diesss: 等級,自己喜歡的土炮偶像就覺得是天王,世人皆認同 08/31 16:33
nightop: Omega整天在那邊研究要怎麼超越勞的品牌價值 08/31 17:06
nightop: 連這種小事都處理不好還妄超越勞 08/31 17:06
kykiske94: 幫原PO補血,這真的是公關災難 08/31 17:18
Vince4117: Swatch繼續當便宜品牌吧 08/31 18:08
Vince4117: 台灣服務這麼爛 不如直接去日本買還比較便宜 08/31 18:09
karta2359950: 自己要買的 怪誰 08/31 18:21
m1052000: 好怕怕 笑死 08/31 18:40
JesusnMarry: 要賣寶珀的私訊喔 寧可這種售後也不要歷峰的垃圾機 08/31 18:56
JesusnMarry: 芯 08/31 18:56
hahahalalala: 所以認真講O以下的過保就沒必要回原廠了 一次七千 08/31 19:41
hahahalalala: 多 表的價值都不知道剩多少了 08/31 19:41
h185: 扯!幫高調 08/31 20:38
bjorn607: 獨立錶廠加油 不要被同化了 08/31 21:38
luweilovecat: 推 08/31 21:48
capitalofz: ㄜ 08/31 21:58
wayne070283: 哦哦支持原po 我要看到最後集團道歉 08/31 22:32
Divine723: 加油 09/01 00:18
taq123: 我看我要gg了,前一陣子我的omega才因為走時太慢送保固。 09/01 01:49
taq123: 結果現在演這一齣。 09/01 01:49
ddar: 原廠這麼有信心,就告一告。明明就維修專業度有問題,誇張 09/01 02:00
Sheltis: 你這樣我會想把海馬300出掉直上勞了…. 09/01 03:19
Sheltis: 本來對O很滿意還想買一塊碟飛的 不如去買想很久的GS或勞 09/01 03:21
Sheltis: 力士== 09/01 03:21
a5545855: 公司主管沒看到修這麼爛一個背板可以刮兩次 還有客服這 09/01 10:29
a5545855: 回覆嗎 怎麼直接說要回報法務不用自己先檢討 原本想買 09/01 10:29
a5545855: murph38 看了真消火 以後維修被這樣對待還不氣死 09/01 10:29
zener517: 幫推一個 ^_^b 09/01 11:54
iphone7mini: 真滅火XDDD 09/01 12:12
asd041699: 慘 09/01 12:30
Hiara: 傻眼,很喜歡漢米爾頓但這什麼後勤 09/01 15:57
Quickspace: 跟O的維修是同樣的一組人嗎? 是的話也太可怕 09/01 16:04
henry0970: 可怕 不敢買了 09/01 17:52
proveless: 可是看了你貼的訊息看不出他們有研議提告 09/01 21:16
omega0210: 原本還覺得漢米爾頓在高雄巨蛋直營櫃撤櫃了覺得可惜, 09/01 21:42
omega0210: 現在看來不意外 09/01 21:42
FayeFaye1: 不是吧,這集團向來都這樣,沒有改變過,許多網路經驗 09/02 12:50
FayeFaye1: 分享,自始就不要買他們的東西就好了啊 09/02 12:50
lotusea: 殘念 09/02 13:30
ku461215: 挖賽看來我的O要去外面找師傅保養了QQ 給原po加油 09/02 15:35
vic305: 挺一下 09/03 07:58
nickboy: 靠北我還想買格拉蘇蒂跟歐記是不是得再考慮考慮 09/04 13:35
alhazart: 好大的官威 09/05 01:34
carbonhill: 讓他紫爆 09/05 10:11
kikujiro: 很符合H的硬漢形象啊 09/06 02:44

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