推 ASUSZE520KL: 推一個專業文 09/21 13:10
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 13:11:41
推 fleetwoodmac: 感謝指教，以下澄清：1. 沒有所謂「雖然你交代不ser 09/21 13:12
→ fleetwoodmac: vice只調秒差，而他們也妥協接受了」一事，而是直 09/21 13:12
→ fleetwoodmac: 接選擇「不維修，請將錶寄回」。 09/21 13:12
推 fleetwoodmac: 2. 決定沒有要在Swatch維修、給外面師傅處理，處理 09/21 13:15
→ fleetwoodmac: 秒差的過程，當然也可能會包含洗油，我有權力決定要 09/21 13:15
→ fleetwoodmac: 不要接受Swatch的報價 09/21 13:15
當然可以 以Hamilton的價錢 是我我也選擇去外面洗油 只是你一開始送去只要調秒差的
這個需求
在維修中心認定要洗油的情況下通常是不會同意的 所以也不會只報調整秒差的費用 而且
就像我說的
它就算只幫你調 你事後還要去洗油的話 這筆錢也是白花
推 TripleKim: 推這篇 09/21 13:20
推 MPE300: 可是一般人沒有測表機 如果保固內 調整秒差理應和洗油一起 09/21 13:21
沒有測錶機的話基本上送去維修中心他判斷是怎樣你也只能相信XDD
→ MPE300: 我送了mido 時針不會跳 保固內 他也是免費洗油了 09/21 13:21
你這個情況就是明顯「功能有問題」那當然是走保固 通常只要有拆零件就會整個full se
rvice
→ MPE300: 只能說 這種主流中階的表款 原廠師傅多 當成抽籤?? 09/21 13:22
推 FrancoFF: 寫得真好，但覺得跟原po講這麼多，不會有任何意義的。 09/21 13:23
→ FrancoFF: 你把他PO的文細看之後，不覺得非常有意思嗎？我其實是 09/21 13:23
→ FrancoFF: 有些同情swatch台灣總代理。 09/21 13:23
推 fleetwoodmac: 3. 「理解外觀被別人蹭到有多不爽， 09/21 13:24
→ fleetwoodmac: 但你這麼愛錶的人如果連刮蹭都不能接受 09/21 13:24
→ fleetwoodmac: 應該更要在乎機芯的健康」感謝提醒，我沒有不在意 09/21 13:24
→ fleetwoodmac: 機芯健康XD而是看到報價後決定給外面的師傅處理 09/21 13:24
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 13:31:35
推 weechia: 原來手上鍊要先轉二圈搖錶給它動，再補滿鍊，學習了，之 09/21 13:26
→ weechia: 前都是狂上鍊。 09/21 13:26
推 lszet: 推，專業分享 09/21 13:46
推 MPE300: 了解 感謝回復 我有測表機 但入坑不到五年 第一次遇到保固 09/21 13:46
→ MPE300: 因為住家附近就有專業的腕錶維修老師傅 所以也沒送過原廠 09/21 13:47
→ fleetwoodmac: Swatch把我的機芯弄壞，還堅持不提供保固，這種堅 09/21 13:53
→ fleetwoodmac: 持恕我無法苟同，還是感謝科普 09/21 13:53
Swatch是「沒有把龍頭的setting lever裝好 而不是把你的機芯弄壞」這有很大的差別
所以他們重新幫你裝好 而且整個setting lever模組其實跟機芯的走時毫無關聯 所以不
給你保固就是像我問內講的一樣
因為你反手就可以說走時不準出保固
→ a13132006: 簡單來講，不要買這集團這個牌子不就好了 09/21 13:56
這結論蠻好笑的 看夠多你就會發現什麼集團都有類似的故事 乾脆都不要買錶了
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 14:02:58
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 14:19:01
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 14:19:27
→ ASUSZE520KL: 簡單講就是公關災難 如果當初有專業人員像這篇跟原PO 09/21 14:26
→ ASUSZE520KL: 解釋因果 不是只在那邊踩死立場 還提到法務 09/21 14:27
→ ASUSZE520KL: 對SWATCH失去信心的人也許還少一點 09/21 14:27
沒錯啊 一般人不會知道那麼多 很多人就跟苦主一樣甚至會有很多錯誤的觀念 客服人員
應該要有足夠的專業素養去解釋這些狀況
不然真的會造成很多誤會
→ fleetwoodmac: 可以請教大大，為什麼換個背蓋會動到setting lever 09/21 14:32
→ fleetwoodmac: 假設您的立論是正確的話 因為我並沒有同意調整喔！ 09/21 14:34
→ fleetwoodmac: jpeg 09/21 14:43
推 biaw: 推這篇... 09/21 14:46
推 ASUSZE520KL: 這篇其實不是在講說維修方沒錯 只是從維修角度和維修 09/21 14:48
→ ASUSZE520KL: 方的反應推測事情的經過和不給保固的邏輯 09/21 14:48
→ ASUSZE520KL: 這篇還是有提到維修方可能的疏失部分 我覺得聽起來是 09/21 14:49
→ ASUSZE520KL: 還算合理 09/21 14:49
→ ASUSZE520KL: 總之 刮傷是事實 後來上鍊有異常也是事實 09/21 14:51
→ ASUSZE520KL: 維修方當初大方一點根本沒那麼多事 09/21 14:51
→ losmith: 感覺如果今天是換一個客服人員接觸可能就沒事了 09/21 14:55
→ losmith: 對話中感覺客服人員的用詞不是太好 可能是維修部的在回? 09/21 14:56
→ ASUSZE520KL: 可能也未必 因為維修方"可能"還是有疏失 也不一定會 09/21 14:57
噓 fleetwoodmac: 抱歉紅明顯，晚點補推，我要再次強調，沒有所謂「 09/21 14:57
→ ASUSZE520KL: 向消費者坦白 09/21 14:57
→ fleetwoodmac: 雖然你交代不service只調秒差，而他們也妥協接受了 09/21 14:57
→ fleetwoodmac: 」，而是選擇不維修，而專櫃也強調「整個檢測過程沒 09/21 14:57
→ fleetwoodmac: 有開蓋」，既然如此，根本就不應該有後面這一連串 09/21 14:57
→ fleetwoodmac: 的出包，不是嗎？ 09/21 14:58
推 tonyni: 不懂就問，為何調個快慢針需要把機芯拿出來:ﴭﴩ 09/21 15:16
因為他不會單純只是幫你調就完事，基本的檢查一定要做，而且調完上儀器做方向溫度測
試一般都是裸機在測
不會裝在錶殼上測得，我記得只有Metas才有裝在錶殼上還要能符合準度標準的測試
推 tree99190: 推逆風 反之假設你說的這麼多哩哩摳摳是正確 為什麼sal 09/21 15:26
→ tree99190: es以及維修人員沒有向原po解釋 而是從ptt版友得到資訊 09/21 15:26
→ tree99190: 這才是最大包的 剩下的廣大版友可以自己想了 09/21 15:26
對啊 這就是我認為swatch處理這個事件最大的問題
→ a13132006: 所以每個集團類似的故事，客服都會揚言要請法務喔 09/21 15:28
→ a13132006: 公關災難，那就不要買手錶啦 09/21 15:29
他們這次公關確實有很大的問題 我沒有要幫這點辯護 應該要先充分溝通 可惜SA知識不
足
變成兩邊無效溝通 而不是直接揚言要法律處理 但你要不要看一下所有集團製錶每年有多
少消費者訴訟
推 aquetw: 推～專業文 09/21 16:17
→ yt111: 調快慢針不把背蓋打開露出機芯 看是什麼問題 啊不然是要怎 09/21 16:42
→ yt111: 麼調？ 轉龍頭嗎？ 前陣子的horage 新的調教系統展新創舉 09/21 16:42
→ yt111: 不就是因為要開蓋很麻煩 所以研發一種電能調教走時不用開 09/21 16:42
→ yt111: 蓋的技術嗎XD 09/21 16:42
→ yt111: 在這技術出來前 要調教走時就是要開蓋呀 09/21 16:49
推 augutos1894: 狂挺發文幹SWATCH的朋友 請看看這一篇，維權過份了 09/21 16:55
※ 編輯: JesusnMarry (223.140.0.60 臺灣), 09/21/2024 17:16:53
推 tonyni: 一支沒有cosc的錶，機芯要拿出來做方向溫度測試？OMG這原 09/21 17:32
→ tonyni: 廠太佛心了 09/21 17:32
兄弟你不懂就別再瞎說了，COSC是認證他規範的方位準度能在限制內，
不代表沒有COSC的機芯在保養的時候就不會做其他方位的校準
至少我自己學的是正反側面兩面都要看過再微調
推 amewing: 說實在點到第一篇看他行文方式就知道是MO01或Ptt口袋裡沒 09/21 17:41
→ amewing: 多少錢很愛講CP值的奧客大叔。問題八成跟他自己有關係。 09/21 17:41
→ amewing: 推一個平衡打擊，到現在還在來這篇文嘴硬543。真是為客服 09/21 17:41
→ amewing: 感到衰跟錢難賺。 09/21 17:41
推 ASUSZE520KL: 樓上這樣說就過份啦 被刮傷和上鍊異常是跑不掉的事實 09/21 18:07
→ ASUSZE520KL: 自己的愛錶好好送專櫃處理 想先問個價錢再決定 09/21 18:08
→ ASUSZE520KL: 拿回來卻發現問題越來越多 一定會難過甚至憤怒的 09/21 18:08
推 fleetwoodmac: 逆風也要先弄清楚事實喔！照專櫃的說法，上完測錶 09/21 18:24
→ fleetwoodmac: 儀就沒有進一步動作了，連開蓋都沒有，何來「糾結你 09/21 18:24
→ fleetwoodmac: 只調秒差」、「雖然你交代不service只調秒差，而他 09/21 18:24
→ fleetwoodmac: 們也妥協接受了」等虛構的劇情@@這點樓主好像一直 09/21 18:24
→ fleetwoodmac: 刻意迴避啊… 09/21 18:24
所以你的意思是說他們一開始第一次就沒開過蓋嗎？然後你還遇到了之後上鍊跟刮到背蓋
的問題
那你說的沒錯 就很可能是回你line的這個人搞不清楚維修中心那邊的狀況 亂講一通想哄
你吧
我沒有拿swatch的錢沒有要幫Swatch講話，所以我也沒有必要忽略，
只是我對你原文的時間軸理解有點錯亂，抱歉
推 tommy8665: 樓上原事主別再槓精了，這篇很中肯的跟您說可能發生什 09/21 19:25
→ tommy8665: 事，也不是swatch的客服，你繼續跟他吵文字有什麼意義? 09/21 19:26
→ tommy8665: 這篇也跟你介紹了手錶保養跟運作的方式，觀念很棒 09/21 19:28
推 Baumgartner: 推 09/21 19:34
推 carbonhill: 有些人好急著帶風向，連事件的基本事實都不讓人說明 09/21 19:38
→ carbonhill: 是在假客觀什麼XD 09/21 19:38
推 EulerFormula: 推 09/21 19:44
推 Baumgartner: 回68樓 修個錶 標題卻把整個集團拖下水 就看得出他的 09/21 19:48
→ Baumgartner: 態度lol 09/21 19:48
→ Baumgartner: 我沒說誰錯哦！ 09/21 19:50
推 augutos1894: swatch給了免費更換全新機芯＋背蓋，即使這已經是帶 09/21 19:57
→ augutos1894: 了超過三年，糾結點是發文者要求再額外提供兩年保固 09/21 19:58
→ augutos1894: swatch應該感覺像是被白嫖，才硬起來談不攏吧 09/21 19:59
→ augutos1894: 就一支表而已，原po看開點。多翻翻文，保固內swatch 09/21 20:01
→ augutos1894: 真的是非常優質，保固後，他的保養價格偏貴，所以資 09/21 20:02
→ augutos1894: 深玩家才會有更好的選擇。說真的你的要求.......... 09/21 20:03
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 20:11:36
推 JackSilence: 我只能說我還是會買swatch集團的錶啦 09/21 20:29
推 a5545855: 就算這邊說的沒錯 那也只是以後要買swatch集團就拿去外 09/21 20:58
→ a5545855: 面師傅修對吧 維修技術這麼爛還這種客服態度 買一隻錶 09/21 20:58
→ a5545855: 送修要花這麼多心力時間處理 原po很慘吧 09/21 20:58
是啊 我相信有這種不好經驗後 一定是寧可拿去外面修的 但那去外面修就是要慎選啦
推 oliegod: 推苦主 事情原委交代得很清楚 集團本身大有問題 09/21 22:05
→ oliegod: 對於推文也是理性回覆 比起某幾樓打游擊帶風向 09/21 22:07
嗯嗯 我看完苦主回覆我的理性態度 也不覺得他是要故意來當奧客
我覺得客服的問題應該滿大的
→ oliegod: 更讓人信服苦主在這次送修事件中站得住腳 09/21 22:08
推 chipndale: 你覺得有檢查需要開蓋 但客服就說沒開蓋了啊 那就不應 09/21 22:21
→ chipndale: 該要有後續這些問題 假設你說的正確 那就是他們客服在 09/21 22:21
→ chipndale: 騙人 那也是他們維修方的問題 09/21 22:21
推 carbonhill: 你各位要記得，除了要精通法律和英文，還要學製錶，才 09/21 22:35
→ carbonhill: 有資格找Swatch集團修錶啊！ 09/21 22:36
這應該是品牌的員工需要能夠跟錶主解釋清楚的而不是錶主的責任啦
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 23:08:04
※ 編輯: JesusnMarry (36.224.212.185 臺灣), 09/21/2024 23:16:54
推 g10010010010: 這事件感覺沒這麼複雜 換個SA較懂的溝通人員即可 09/22 00:00
推 SS530D: 推專業觀點 當然swatch維修部自己有失誤 刮背蓋 錶冠沒裝 09/22 02:22
→ SS530D: 好導致上鍊異常，這些失誤都照成消費者的不信任。 09/22 02:22
→ SS530D: 官方line的回覆更是不專業且越描越黑 傻眼= = 09/22 02:22
→ SS530D: 另，因是集團 是個資源優勢 但也是個包袱 一個品牌的出包 09/22 02:26
→ SS530D: 會影響到旗下的其它產品印象也是人之常情。 09/22 02:26
推 Isopod: 推推 靠起來就是回應的搞不清楚，然後回覆方式也激怒了苦 09/22 02:54
→ Isopod: 主 09/22 02:54
推 ddar: 專業文 09/22 03:35
→ redddd: 雖說洗完油以後會做方向校正調整沒有錯，測表機上的表現跟 09/22 08:28
→ redddd: 實戴還是會有落差，跑起來準不代表沒有問題。10年前我有一 09/22 08:29
→ redddd: 隻貴朵可以說是月誤差幾乎沒有的錶，我還以為他裝了9f咧， 09/22 08:29
→ redddd: 結果上測表機一跑擺幅190馬上送原廠。機芯保養完有回到原 09/22 08:29
→ redddd: 廠給的數值，這個服務也就算是做完了。要求一定要準到天文 09/22 08:29
→ redddd: 台，不要妄想要單車變摩托。 09/22 08:29
推 cpr9: 專業詳盡又中肯，給推 09/22 23:50
推 kerbi: 推推 09/23 00:14
推 leechiungyi: XDD沒付錢的最大聲 09/23 03:33
